Проверьте следующие пункты

• Конфигурированы ли настройки в драйвере сканера для сканирования в черно-белом режиме?

• Чистые ли стекла и валики внутри АПД?

Если проблема сохраняется, сначала проверьте пункты в Прежде чем связаться с поставщиком услуг сканера, а затем обратитесь к дистрибьютору/дилеру, где приобретался продукт. Смотрите контактную информацию в Списке контактов или Контакты для справок в руководстве Меры предосторожности, прилагаемом с данным продуктом, для отправки запроса.

Конфигурированы ли настройки в драйвере сканера для сканирования в черно-белом режиме?

Решение

Используйте драйвер сканера для задания настроек сканирования, которые не являются "монохромными" (вывод в черно-белом), а затем выполните сканирование.

Сканированное изображение может значительно отличаться от исходного изображения, если просто сделать изображения или фотографии "монохромными" (вывод в черно-белом режиме).

Чистые ли стекла и валики внутри АПД?

Решение

Очистите загрязненные детали.

Для получения подробной информации, смотрите Ежедневный уход.