Documenti sovrapposti alimentati frequentemente nello scanner

Controllare i punti seguenti

Se il problema persiste, controllare prima gli elementi in Prima di contattare il centro autorizzato di servizi scanner, quindi contattare il distributore/rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto. Consultare le informazioni di contatto nella sezione Lista dei contatti o Per informazioni nelle Precauzioni di sicurezza fornite con questo prodotto e avviare un'indagine.

I documenti soddisfano i requisiti della carta?

Soluzione

Usare documenti che soddisfino i requisiti.

Per dettagli vedere Documenti adatti alla scansione;

Se l'impostazione per rilevare i documenti sovrapposti è attivata, i documenti sono conformi alle condizioni per rilevare correttamente i documenti sovrapposti?

Soluzione

Soddisfare le condizioni per rilevare correttamente i documenti sovrapposti.

Per dettagli vedere Condizioni per la rilevazione dell'alimentazione multipla;

Se necessario, specificare l'area per rilevare i documenti sovrapposti.

Per dettagli vedere Specifica dell'area per rilevare l'alimentazione multipla [Controllo di area specificazione documento per la rilevazione dell'alimentazione multipla];

I documenti sono stati smazzati prima di caricarli nello scanner?

Soluzione

Smazzare i documenti.

I documenti sono appena stati stampati con una macchina fotocopiatrice o con una stampante al laser?

Soluzione

Smazzare alcune volte i documenti per eliminare l'elettricità statica.

La pila di documenti è più sottile di 50 mm?

Soluzione

Ridurre il numero dei fogli.

La pila di documenti pesa meno di 5 kg?

Soluzione

Ridurre il numero dei fogli.

I rulli di presa, il rullo di separazione e il rullo di freno sono installati correttamente?

Soluzione

Installare correttamente i rulli di presa, il rullo di separazione e il rullo di freno.

Per dettagli vedere Sostituzione del rullo di presa, Sostituzione del rullo di separazione e Sostituzione del rullo di freno.

I rulli di presa, il rullo di separazione e il rullo di freno sono puliti?

Soluzione

Pulire i rulli di presa, il rullo di separazione e il rullo di freno.

Per dettagli vedere Manutenzione quotidiana;

I rulli di presa, il rullo di separazione e il rullo di freno sono logori?

Soluzione

Usare uno dei metodi seguenti per controllare i contatori del rullo di presa, del rullo di separazione e dei rulli di freno e, se necessario, sostituire i rulli di presa, il rullo di separazione e il rullo di freno.

  • È possibile selezionare [23: Mostra/Azzera i contatori] da [Menu principale] sul pannello di comando per controllare il numero di fogli scanditi.

    Per dettagli vedere Verifica e azzeramento dei contatori;

  • È possibile avviare il Software Operation Panel per controllare il numero di fogli scanditi.

    Per dettagli vedere Controllo del Contatore fogli;

Per i dettagli sulla sostituzione dei rulli di presa, del rullo di separazione e del rullo di freno, vedere Sostituzione del rullo di presa, Sostituzione del rullo di separazione e Sostituzione del rullo di freno.

La forza separazione carta sul pannello di comando è stata regolata?

Soluzione

Aumentare la forza separazione carta se troppo bassa.

Per dettagli vedere Regolazione della forza separazione carta;