Проверьте следующие пункты

• Включена ли беспроводная точка доступа?

• Находится ли сканер далеко от беспроводной точки доступа? Есть ли что-нибудь, что может блокировать сигнал (например, стены и металлические перегородки) либо источник электромагнитного излучения?

• Правильно ли настроены имя сети (SSID), протокол безопасности (метод проверки подлинности), метод шифрования и ключ безопасности?

• Настроен ли на беспроводной точке доступа параметр, который не разрешает коммуникацию?

• Отображается ли сообщение [Метод шифрования не совпадает с точкой доступа.]?

Если проблема сохраняется, сначала проверьте пункты в Прежде чем связаться с поставщиком услуг сканера, а затем обратитесь к дистрибьютору/дилеру, где приобретался продукт. Смотрите контактную информацию в прилагающемся к продукту Списке контактов или используйте контактную информацию в разделе Контакты для справок, если прилагается в Мерах предосторожности, предоставляемых с данным продуктом, и создайте запрос.

Включена ли беспроводная точка доступа?

Решение

Включите беспроводную точку доступа.

Также убедитесь, что нет ошибки или неисправности с беспроводной точкой доступа.

Для получения информации об ошибках беспроводной точке доступа смотрите руководство к беспроводной точке доступа.

Находится ли сканер далеко от беспроводной точки доступа? Есть ли что-нибудь, что может блокировать сигнал (например, стены и металлические перегородки) либо источник электромагнитного излучения?

Решение

Сигнал между беспроводной точкой доступа и сканером может быть слабыми или могут быть помехи сигнала.

Проверьте значок в нижней левой стороне сенсорного экрана, чтобы узнать состояние сигнала.

Значок	Сила сигнала
	Сильная
	Средняя
	Слабая
	Не подключен

Если сигнал слабый, измените место установки сканера и беспроводной точки доступа.

• Переместите сканер ближе к беспроводной точки доступа.

• Переместите сканер и беспроводную точку доступа подальше от следующих предметов.

  • Объекты, которые могут блокировать сигнал (например, стены и металлические перегородки)

  • Устройства, которые могут создать помехи сигнала (микроволновые печи и беспроводные телефоны) и беспроводные устройства

• Измените направление, куда обращен сканер.

Также коммуникация в некоторых беспроводных каналах может стать нестабильной из-за помех сигналов, например шума.

Измените значение беспроводного канала на беспроводной точке доступа.

Правильно ли настроены имя сети (SSID), протокол безопасности (метод проверки подлинности), метод шифрования и ключ безопасности?

Решение

Используйте те же имя сети (SSID), протокол безопасности (метод проверки подлинности), метод шифрования и ключ безопасности, которые настроены на беспроводной точке доступа.

Если вы не можете найти имя сети (SSID) или ключ безопасности, смотрите руководство беспроводной точки доступа или обратитесь к производителю.

Настроен ли на беспроводной точке доступа параметр, который не разрешает коммуникацию?

Решение

Если на беспроводной точке доступа настроено следующее, примите соответствующие меры.

• Отключена коммуникация беспроводных устройств (например, из-за функции разделителя конфиденциальности или функции разделителя порта).

  Включите коммуникацию между беспроводными устройствами на беспроводной точке доступа.

• Вещание SSID (например, подключение ANY) отключено.

  Включите вещание SSID на беспроводной точке доступа. Либо сконфигурируйте настройки Wi-Fi вручную.

• Включена функция фильтра протоколов.

  Настройте протокол на беспроводной точке доступа.

• Включена функция скрытности.

  Отключите функцию скрытности и воспользуйтесь WPS, чтобы снова сконфигурировать настройки Wi-Fi. Либо сконфигурируйте настройки Wi-Fi вручную.

• Включена фильтрация MAC-адреса.

  Задайте MAC-адрес сканера на беспроводной точке доступа и затем снова сконфигурируйте настройки Wi-Fi.

Кроме того, может возникать наложение канала с другой беспроводной точкой доступа.

В этом случае измените значение беспроводного канала на беспроводной точке доступа.

Для получения информации о настройках беспроводной точки доступа смотрите руководство к беспроводной точке доступа.

Отображается ли сообщение [Метод шифрования не совпадает с точкой доступа.]?

Решение

Используйте тот же метод шифрования, который используется на беспроводной точке доступа.

Сканер не удастся подключить к беспроводной точке доступа в следующих случаях.

Используйте другой метод шифрования или протокол безопасности.

• "WEP" задано в качестве метода шифрования беспроводной точки доступа

• "WEP (Transitional Security Network)" задано в качестве протокола безопасности беспроводной точки доступа.