Vérifiez les points suivants

• Le point d'accès sans fil est-il sous tension ?

• Le scanneur est-il éloigné du point d'accès sans fil ? Y a-t-il un objet susceptible de bloquer le signal (murs, panneaux en métal) ou une source électromagnétique ?

• Le nom de réseau (SSID), le protocole de sécurité (méthode d'authentification), la méthode de chiffrement et la clé de sécurité sont-ils configurés correctement ?

• Le paramètre qui empêche la communication est-il configuré sur le point d'accès sans fil ?

• Le message [La méthode de chiffrement est différente de celle du point d'accès.] est-il affiché ?

Si le problème persiste, consultez d'abord la section Avant de contacter le service après-vente, puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez les coordonnées de la liste de contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou les coordonnées de la section Pour nous contacter du document Consignes de sécurité fourni avec ce produit, puis posez votre question.

Le point d'accès sans fil est-il sous tension ?

Solution

Mettez sous tension le point d'accès sans fil.

Vérifiez également l'absence d'erreur et de dysfonctionnement au niveau du point d'accès sans fil.

Pour en savoir plus sur les erreurs du point d'accès sans fil, consultez le guide de votre point d'accès sans fil.

Le scanneur est-il éloigné du point d'accès sans fil ? Y a-t-il un objet susceptible de bloquer le signal (murs, panneaux en métal) ou une source électromagnétique ?

Solution

Le signal entre le point d'accès sans fil et le scanneur est faible ou subit des interférences.

Vérifiez l'état du signal depuis l'icône située sur le côté inférieur gauche de l'écran tactile.

Icône	Puissance du signal
	Élevée
	Moyenne
	Faible
	Non connecté

Si le signal est faible, installez le scanneur et le point d'accès sans fil à un autre emplacement.

• Rapprochez le scanneur du point d'accès sans fil.

• Éloignez le scanneur et le point d'accès sans fil des éléments suivants.

  • Tout objet susceptible de bloquer le signal (murs, panneaux en métal)

  • Appareils susceptibles de créer des interférences du signal (micro-ondes, téléphones sans fil) et appareils sans fil

• Changez l'orientation du scanneur.

De plus, certains canaux de communication sans fil deviennent instables en raison d'interférences du signal, comme le bruit.

Modifiez la valeur du canal sans fil sur le point d'accès sans fil.

Le nom de réseau (SSID), le protocole de sécurité (méthode d'authentification), la méthode de chiffrement et la clé de sécurité sont-ils configurés correctement ?

Solution

Utilisez les mêmes nom de réseau (SSID), protocole de sécurité (méthode d'authentification), méthode de chiffrement et clé de sécurité que ceux de votre point d'accès sans fil.

Si vous ne trouvez pas le nom de réseau (SSID) ou la clé de sécurité, consultez le guide de votre point d'accès sans fil ou contactez le fabricant.

Le paramètre qui empêche la communication est-il configuré sur le point d'accès sans fil ?

Solution

Après avoir effectué les configurations suivantes, prenez les mesures adéquates.

• La communication entre les appareils sans fil est désactivée (par exemple, à cause d'une fonction de séparateur de confidentialité ou de séparateur de port).

  Sur le point d'accès sans fil, activez la communication entre les appareils sans fil.

• La diffusion SSID (par exemple, connexion réglée sur TOUS) est désactivée.

  Activez la diffusion SSID sur le point d'accès sans fil. Autrement, procédez à la configuration des paramètres Wi-Fi manuellement.

• La fonction de filtrage de protocole est activée.

  Configurez le protocole sur le point d'accès sans fil.

• La fonction furtive est activée.

  Désactiver la fonction furtive, puis configurez à nouveau les paramètres Wi-Fi l'aide de WPS. Autrement, procédez à la configuration des paramètres Wi-Fi manuellement.

• Le filtrage de l'adresse MAC est activé.

  Configurez l'adresse MAC du scanneur sur le point d'accès sans fil, puis configurez à nouveau les paramètres Wi-Fi.

De plus, le canal peut empiéter sur un autre point d'accès sans fil.

Dans ce cas, modifiez la valeur du canal sans fil sur le point d'accès sans fil.

Pour en savoir plus sur les paramètres du point d'accès sans fil, consultez le guide de votre point d'accès sans fil.

Le message [La méthode de chiffrement est différente de celle du point d'accès.] est-il affiché ?

Solution

Définissez la même méthode de chiffrement que pour le point d'accès sans fil.

Le scanneur ne peut pas être connecté au point d'accès sans fil dans les cas suivants.

Passez à une autre méthode de chiffrement ou à un autre protocole de sécurité.

• "WEP" est défini pour la méthode de chiffrement du point d'accès sans fil

• "WEP (réseau de sécurité transitoire)" est défini pour le protocole de sécurité du point d'accès sans fil.