Vérifiez les points suivants

• Avez-vous placé plusieurs petits documents (photographies, cartes postales) à numériser dans le transparent ?

• La ligne de pli du document dépasse-t-elle du transparent ?

Si le problème persiste, consultez d'abord la section Avant de contacter le service après-vente, puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez les coordonnées de la liste de contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou les coordonnées de la section Pour nous contacter du document Consignes de sécurité fourni avec ce produit, puis posez votre question.

Avez-vous placé plusieurs petits documents (photographies, cartes postales) à numériser dans le transparent ?

Solution

N'insérez qu'un seul document (photo, carte postale) à la fois dans le transparent.

La ligne de pli du document dépasse-t-elle du transparent ?

Solution

Une partie de la page, autour du pli du document, peut être manquante.

Placez le document de telle sorte que sa ligne de pli se trouve à l'intérieur, à environ 1 mm du bord du transparent.