Vérifiez les points suivants

• Venez-vous de numériser le transparent sans interruption ?

• Le transparent est-il propre ?

• Avez-vous démarré la numérisation après avoir chargé le transparent dans le plateau d'alimentation de l'AAD (chargeur) ?

• Les surfaces vitrées et les rouleaux dans l'AAD sont-ils propres ?

• Le rouleau de frein et le rouleau de prise sont-ils usés ?

• Un objet a-t-il été inséré à l'intérieur de l'AAD ?

• Avez-vous placé un document épais dans le transparent ?

Si le problème persiste, consultez d'abord la section Avant de contacter le service après-vente, puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez les coordonnées de la liste de contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou les coordonnées de la section Pour nous contacter du document Consignes de sécurité fourni avec ce produit, puis posez votre question.

Venez-vous de numériser le transparent sans interruption ?

Solution

Chargez environ 50 feuilles de papier PPC (recyclé) avant de numériser un document avec le transparent.

Utilisez du papier PPC blanc ou imprimé.

Le transparent est-il propre ?

Solution

Procédez de l'une des façons suivantes.

• Nettoyez le transparent.

  Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Nettoyer le transparent.

• Remplacez le transparent.

  Pour en savoir plus sur l'achat de transparents, contactez le distributeur auprès duquel vous avez acheté ce produit. Consultez les coordonnées de la liste de contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou les coordonnées de la section Pour nous contacter du document Consignes de sécurité fourni avec ce produit, puis posez votre question.

Avez-vous démarré la numérisation après avoir chargé le transparent dans le plateau d'alimentation de l'AAD (chargeur) ?

Solution

Démarrez la numérisation après avoir chargé le transparent dans le plateau d'alimentation de l'AAD (chargeur).

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Numériser des photographies et des coupures de presse.

Les surfaces vitrées et les rouleaux dans l'AAD sont-ils propres ?

Solution

Nettoyez les parties sales.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Nettoyage de l'intérieur du scanneur (AAD) avec un chiffon.

Le rouleau de frein et le rouleau de prise sont-ils usés ?

Solution

Consultez les compteurs pour vérifier le rouleau de frein et le rouleau de prise dans les [Compteur de consommables] sur l'écran tactile, puis remplacez le rouleau de frein et le rouleau de prise si nécessaire.

Voici la procédure permettant d'afficher l'écran [Compteur de consommables] :

→ [Nettoyage et maintenance] → [Compteur de consommables]

Lorsque vous utilisez le Software Operation Panel, consultez Consultation du compteur de pages.

Pour en savoir plus sur le remplacement du rouleau de frein et du rouleau de prise, consultez Remplacer le rouleau de frein et Remplacer le rouleau de prise.

Un objet a-t-il été inséré à l'intérieur de l'AAD ?

Solution

Nettoyez l'AAD.

Retirez la poussière présente dans l'ADD.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Nettoyage de l'intérieur du scanneur (AAD) avec un chiffon.

Avez-vous placé un document épais dans le transparent ?

Solution

Certains papiers sont trop épais et ne rentrent pas dans le transparent.

Chargez des documents pris en charge par le scanneur.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Conditions d'utilisation du transparent.