Vérifiez les points suivants

• Avez-vous numérisé des documents rédigés au crayon à papier ou sur du papier carbone ?

• Les surfaces vitrées et les rouleaux dans l'AAD sont-ils propres ?

Si le problème persiste, consultez d'abord la section Avant de contacter le service après-vente, puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez les coordonnées de la liste de contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou les coordonnées de la section Pour nous contacter du document Consignes de sécurité fourni avec ce produit, puis posez votre question.

Avez-vous numérisé des documents rédigés au crayon à papier ou sur du papier carbone ?

Solution

Si vous numérisez des documents rédigés au crayon à papier, nettoyez fréquemment les rouleaux.

Faute de quoi, les dépôts sur les rouleaux affecteront non seulement vos documents, mais également leur chargement dans le scanneur.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Nettoyage de l'intérieur du scanneur (AAD) avec un chiffon.

Les surfaces vitrées et les rouleaux dans l'AAD sont-ils propres ?

Solution

Nettoyez les parties sales.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Nettoyage de l'intérieur du scanneur (AAD) avec un chiffon.