La protection du papier est fréquemment désactivée

Vérifiez les points suivants

Si le problème persiste, consultez d'abord la section Avant de contacter le service après-vente, puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez les coordonnées de la liste de contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou les coordonnées de la section Pour nous contacter du document Consignes de sécurité fourni avec ce produit, puis posez votre question.

Les documents respectent-ils la configuration papier ?

Solution

Chargez des documents pris en charge par le scanneur.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Documents pris en charge.

Un objet a-t-il été inséré à l'intérieur de l'AAD ?

Solution

Nettoyez l'AAD.

Retirez la poussière présente dans l'ADD.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Nettoyage de l'intérieur du scanneur (AAD) avec un chiffon.

Le rouleau de frein et le rouleau de prise sont-ils installés correctement ?

Solution

Installez le rouleau de frein et le rouleau de prise correctement.

Pour en savoir plus, reportez-vous aux sections Remplacer le rouleau de frein et Remplacer le rouleau de prise.

Le rouleau de frein et le rouleau de prise sont-ils propres ?

Solution

Nettoyez le rouleau de frein et le rouleau de prise.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Nettoyage de l'intérieur du scanneur (AAD) avec un chiffon.

Le rouleau de frein et le rouleau de prise sont-ils usés ?

Solution

Consultez les compteurs pour vérifier le rouleau de frein et le rouleau de prise dans les [Compteur de consommables] sur l'écran tactile, puis remplacez le rouleau de frein et le rouleau de prise si nécessaire.

Voici la procédure permettant d'afficher l'écran [Compteur de consommables] :

Paramètres → [Nettoyage et maintenance] → [Compteur de consommables]

Lorsque vous utilisez le Software Operation Panel, consultez Consultation du compteur de pages.

Pour en savoir plus sur le remplacement du rouleau de frein et du rouleau de prise, consultez Remplacer le rouleau de frein et Remplacer le rouleau de prise.

Le niveau de sensibilité pour la fonction de protection papier est-il configuré sur " Élevé " sur l'écran tactile ou le Software Operation Panel ?

Solution

Sur la page [Protection papier] de l'écran tactile, sélectionnez [Basse] pour [Sensibilité de la déformation papier] et [Sensibilité du bruit bourrage papier].

Vous pouvez également accéder à l'écran [Protection papier] grâce à la procédure suivante :

Paramètres → [Paramètres du scanneur] → [Protection papier] → [Protection papier] ou [Protection du papier (paramètres de l'écran tactile)].

Lorsque vous utilisez le Software Operation Panel, consultez Spécifier le niveau de sensibilité de la protection du papier [Sensibilité de la protection du papier].