Vérifiez les points suivants

• Les surfaces vitrées et les rouleaux dans l'AAD sont-ils propres ?

• La résolution est-elle appropriée ?

• Avez-vous configuré les paramètres du pilote afin de numériser en mode niveaux de gris ou mode couleur ?

• Les documents sont-ils recouverts d'un dépôt (poussière, poussière de papier, etc.) ?

Si le problème persiste, consultez d'abord la section Avant de contacter le service après-vente, puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez les coordonnées de la liste de contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou les coordonnées de la section Pour nous contacter du document Consignes de sécurité fourni avec ce produit, puis posez votre question.

Les surfaces vitrées et les rouleaux dans l'AAD sont-ils propres ?

Solution

Nettoyez les parties sales.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Nettoyage de l'intérieur du scanneur (AAD) avec un chiffon.

La résolution est-elle appropriée ?

Solution

Sélectionnez une résolution plus élevée dans le pilote du scanneur.

Avez-vous configuré les paramètres du pilote afin de numériser en mode niveaux de gris ou mode couleur ?

Solution

Configurez les paramètres du pilote du scanneur afin de numériser en mode noir & blanc.

si vous numérisez en niveaux de gris ou en couleur, l'image numérisée pourrait ne pas être nette ni claire.

Les documents sont-ils recouverts d'un dépôt (poussière, poussière de papier, etc.) ?

Solution

Retirez la poussière sur le document.

De la poussière peut se glisser à l'intérieur de la surface vitrée de l'AAD et provoquer l'apparition de stries sur la page.