Verifique los siguientes puntos

• ¿Apagó el escáner y lo volvió a encender?

Si el problema continúa, verifique primero los ítems en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que adquirió este producto. Consulte la información de contacto de la lista de contactos (si se entregó con este producto) o consulte la información de contacto de la sección Contacto para consultas (si se especifica en las Precauciones de seguridad entregadas con este producto) y realice una consulta.

¿Apagó el escáner y lo volvió a encender?

Solución

Apague el escáner y luego vuelva a encenderlo.

Espere al menos 5 segundos tras apagar el escáner después de volverlo a encender.

Para obtener detalles, consulte Cómo encender el escáner.