Verifique los siguientes puntos

• ¿Digitalizó únicamente el portador de hojas de forma continua?

• ¿Está limpio el portador de hojas?

• ¿Inició la digitalización tras colocar el portador de hojas en la bandeja de entrada al ADF (alimentador)?

• ¿Están limpios el vidrio de digitalización y los rodillos internos del ADF?

• ¿Están desgastados el rodillo de freno y el rodillo de recogida?

• ¿Hay algún material extraño en el ADF?

• ¿Colocó un documento grueso dentro del portador de hojas?

Si el problema continúa, verifique primero los ítems en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que adquirió este producto. Consulte la información de contacto de la lista de contactos (si se entregó con este producto) o consulte la información de contacto de la sección Contacto para consultas (si se especifica en las Precauciones de seguridad entregadas con este producto) y realice una consulta.

¿Digitalizó únicamente el portador de hojas de forma continua?

Solución

Alimente aproximadamente 50 hojas de papel PPC (papel reciclado) antes de digitalizar con el portador de hojas.

El papel PPC puede estar en blanco o impreso.

¿Está limpio el portador de hojas?

Solución

Seleccione una de las siguientes opciones.

• Limpie el portador de hojas.

  Para obtener detalles, consulte Limpieza del portador de hojas.

• Sustituya el portador de hojas.

  Para obtener más información acerca de la compra de portadores de hojas, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto de la lista de contactos (si se entregó con este producto) o consulte la información de contacto de la sección Contacto para consultas (si se especifica en las Precauciones de seguridad entregadas con este producto) y realice una consulta.

¿Inició la digitalización tras colocar el portador de hojas en la bandeja de entrada al ADF (alimentador)?

Solución

Inicie la digitalización tras colocar el portador de hojas en la bandeja de entrada al ADF (alimentador).

Para obtener detalles, consulte Digitalización de fotografías y recortes.

¿Están limpios el vidrio de digitalización y los rodillos internos del ADF?

Solución

Limpie las piezas sucias.

Para obtener detalles, consulte Limpieza del interior del escáner (ADF) con un paño.

¿Están desgastados el rodillo de freno y el rodillo de recogida?

Solución

Revise los contadores del rodillo de freno y del rodillo de recogida en la pantalla [Contadores de los consumibles] de la pantalla táctil y sustituya dichos rodillos si es necesario.

El procedimiento que se debe realizar para visualizar la pantalla [Contadores de los consumibles] es el siguiente:

→ [Limpieza y mantenimiento] → [Contadores de los consumibles]

Cuando utilice el Software Operation Panel, consulte Verificación del contador de hojas.

Para obtener más información acerca de la sustitución de los rodillos de freno y recogida, consulte Reemplazo del rodillo de freno y Reemplazo del rodillo de recogida.

¿Hay algún material extraño en el ADF?

Solución

Limpiar el ADF

Quite el material extraño del ADF.

Para obtener detalles, consulte Limpieza del interior del escáner (ADF) con un paño.

¿Colocó un documento grueso dentro del portador de hojas?

Solución

Algunos papeles pueden ser demasiado gruesos como para colocarlos dentro del portador.

Use documentos que cumplan con los requisitos.

Para obtener detalles, consulte Condiciones para el uso del portador de hojas.