Verifique los siguientes puntos

• ¿Están limpios el vidrio de digitalización y los rodillos internos del ADF?

• ¿Hay algún material extraño (por ejemplo residuos, polvo de papel) en el documento?

• ¿Está habilitada la [Reducción de rayas verticales] en el controlador del escáner para la digitalización?

Si el problema continúa, verifique primero los ítems en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que adquirió este producto. Consulte la información de contacto de la lista de contactos (si se entregó con este producto) o consulte la información de contacto de la sección Contacto para consultas (si se especifica en las Precauciones de seguridad entregadas con este producto) y realice una consulta.

¿Están limpios el vidrio de digitalización y los rodillos internos del ADF?

Solución

Limpie las piezas sucias.

Para obtener detalles, consulte Limpieza del interior del escáner (ADF) con un paño.

¿Hay algún material extraño (por ejemplo residuos, polvo de papel) en el documento?

Solución

Quite el material extraño del documento.

Algún material extraño puede introducirse en el vidrio de digitalización que está dentro del ADF y podría causar que la imagen se ensucie.

¿Está habilitada la [Reducción de rayas verticales] en el controlador del escáner para la digitalización?

Solución

Habilite la [Reducción de rayas verticales] en el controlador del escáner y, a continuación, realice la digitalización.