Folgende Punkte überprüfen

• Ist der Wireless Access Point eingeschaltet?

• Steht der Scanner zu weit entfernt vom Wireless Access Point? Könnte das Signal durch irgendwas (z. B. Wände oder Metallplatten) oder durch eine elektromagnetische Quelle blockiert werden?

• Sind der Netzwerkname (SSID), das Sicherheitsprotokoll (Authentifizierungsmethode), die Verschlüsselungsmethode und der Sicherheitsschlüssel korrekt konfiguriert?

• Ist eine Einstellung bei dem Wireless Access Point konfiguriert, die eine Kommunikation verhindert?

• Wird die Meldung [Die Verschlüsselungsmethode stimmt nicht mit dem Access Point überein.] angezeigt?

Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie zuerst die Punkte unter Bevor Sie den Scanner-Kundendienst kontaktieren und kontaktieren Sie den Vertreiber/Händler, von dem Sie das Produkt gekauft haben. Lesen Sie im Abschnitt Kontakt der Kontaktliste nach, falls diese im Produkt enthalten war oder lesen Sie im Abschnitt Kontakt unter Auskunft und Information nach, falls dieser in den Sicherheitshinweisen dieses Produkts enthalten war und machen Sie anschließend eine Anfrage.

Ist der Wireless Access Point eingeschaltet?

Behebung

Schalten Sie den Wireless Access Point ein.

Überprüfen Sie auch, ob kein Fehler und keine Fehlfunktion des Wireless Access Points vorliegt.

Ausführliche Informationen zu Fehlern des Wireless Access Points finden Sie im Handbuch des drahtlosen Zugangspunkts.

Steht der Scanner zu weit entfernt vom Wireless Access Point? Könnte das Signal durch irgendwas (z. B. Wände oder Metallplatten) oder durch eine elektromagnetische Quelle blockiert werden?

Behebung

Das Signal zwischen dem Wireless Access Point und dem Scanner kann schwach sein oder es könnte zu Störungen des Signals kommen.

Überprüfen Sie das Symbol unten links im Touchscreen auf den Signalstatus.

Symbol	Signalstärke
	Stark
	Mittel
	Schwach
	Nicht angeschlossen

Wenn das Signal schwach ist, ändern Sie die Aufstellungsorte des Scanners und des Wireless Access Points.

• Stellen Sie den Scanner näher am Wireless Access Point auf.

• Stellen Sie den Scanner und den Wireless Access Point weiter entfernt von folgenden Gegenständen auf.

  • Objekte, die das Signal blockieren könnten (z. B. Wände oder Metallplatten)

  • Geräte, die zu Signalstörungen führen könnten (wie Mikrowellengeräte und Schnurlostelefone), sowie Drahtlosgeräte

• Ändern Sie die Richtung, in der der Scanner weist.

Des Weiteren kann die Kommunikation in bestimmten Drahtloskanälen aufgrund von Signalstörungen, wie Rauschen, instabil werden.

Ändern Sie den Wert des Drahtloskanals beim Wireless Access Point.

Sind der Netzwerkname (SSID), das Sicherheitsprotokoll (Authentifizierungsmethode), die Verschlüsselungsmethode und der Sicherheitsschlüssel korrekt konfiguriert?

Behebung

Verwenden Sie für Netzwerkname (SSID), Sicherheitsprotokoll (Authentifizierungsmethode), Verschlüsselungsmethode und Sicherheitsschlüssel die gleichen Angaben wie beim Wireless Access Point.

Wenn Sie den Netzwerknamen (SSID) oder den Sicherheitsschlüssel nicht finden können, schlagen Sie entweder im Handbuch des Wireless Access Points nach oder wenden Sie sich an den Hersteller.

Ist eine Einstellung bei dem Wireless Access Point konfiguriert, die eine Kommunikation verhindert?

Behebung

Wenn Folgendes beim Wireless Access Point festgelegt ist, unternehmen Sie entsprechende Schritte.

• Die Kommunikation zwischen den Drahtlosgeräten ist deaktiviert (zum Beispiel aufgrund einer Privacy Separator-Funktion oder einer Port-Separator-Funktion).

  Aktivieren Sie die Kommunikation zwischen den Drahtlosgeräten am Wireless Access Point.

• SSID-Broadcast (z. B. AnyConnect) ist deaktiviert.

  Aktivieren Sie SSID-Broadcast beim Wireless Access Point. Oder konfigurieren Sie die Wi-Fi-Einstellungen manuell.

• Das Protokoll der Filterfunktion ist aktiviert.

  Legen Sie das Protokoll beim Wireless Access Point fest.

• Die geschützte Funktion ist aktiviert.

  Deaktivieren Sie die geschützte Funktion und verwenden Sie dann WPS, um die Wi-Fi-Einstellungen erneut zu konfigurieren. Oder konfigurieren Sie die Wi-Fi-Einstellungen manuell.

• Die MAC-Adressfilterung ist aktiviert.

  Legen Sie die MAC-Adresse des Scanners beim Wireless Access Point fest und konfigurieren Sie die Wi-Fi-Einstellungen dann erneut.

Des Weiteren kann sich der Kanal mit einem anderen Wireless Access Point überschneiden.

Ändern Sie in diesem Fall den Wert des Drahtloskanals beim Wireless Access Point.

Ausführliche Informationen zu den Einstellungen des Wireless Access Points finden Sie im Handbuch des Wireless Access Points.

Wird die Meldung [Die Verschlüsselungsmethode stimmt nicht mit dem Access Point überein.] angezeigt?

Behebung

Wählen Sie die gleiche Verschlüsselungsmethode, wie für den Wireless Access Point aus.

In folgenden Fällen kann der Scanner nicht mit dem Wireless Access Point verbunden werden.

Wechseln Sie zu einer anderen Verschlüsselungsmethode oder zu einem anderen Sicherheitsprotokoll.

• "WEP" wird als Verschlüsselungsmethode des Wireless Access Point verwendet

• "WEP (vorübergehendes Sicherheitsnetzwerk)" wird als Sicherheitsprotokoll des Wireless Access Point verwendet.