Es werden häufig sich überlappende Dokument in den Scanner eingezogen

Folgende Punkte überprüfen

Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie zuerst die Punkte unter Bevor Sie den Scanner-Kundendienst kontaktieren und kontaktieren Sie den Vertreiber/Händler, von dem Sie das Produkt gekauft haben. Lesen Sie im Abschnitt Kontakt der Kontaktliste nach, falls diese im Produkt enthalten war oder lesen Sie im Abschnitt Kontakt unter Auskunft und Information nach, falls dieser in den Sicherheitshinweisen dieses Produkts enthalten war und machen Sie anschließend eine Anfrage.

Erfüllt Ihr Computer die Papieranforderungen?

Behebung

Verwenden Sie nur Dokumente, die die erforderlichen Konditionen erfüllen.

Für weitere Details siehe Dokumente für das Scannen.

Verwenden Sie das Trägerblatt?

Behebung

Konfigurieren Sie die Scaneinstellungen für die Verwendung des Trägerblatts im Scannertreiber.

Für weitere Details siehe Scannen von Fotos und Ausschnitten.

Erfüllen die Dokumente die Bedingungen zur genauen Erkennung sich überlappender Dokumente, wenn die Einstellung zur Erkennung sich überlappender Dokumente aktiviert ist?

Behebung

Erfüllen Sie die Bedingungen genau, um sich überlappende Dokumente genau zu erkennen.

Für weitere Details siehe Erforderliche Bedingungen für eine genaue Erkennung sich überlappender Dokumente (Mehrfacheinzugserkennung).

Legen Sie bei Bedarf einen Bereich zur Erkennung sich überlappender Dokumente fest.

Für weitere Details siehe Festlegen des Bereichs zur Erkennung sich überlappender Dokumente [Überwachungsbereich für die Mehrfacheinzugserkennung.].

Haben Sie ein dickes Dokument wie eine Kunststoffkarte gescannt?

Behebung

Führen Sie eines der folgenden Verfahren für einen Scan aus:

Verwenden Sie die intelligente Mehrfacheinzugserkennungsfunktion.
Deaktivieren Sie die Einstellungen zur Erkennung sich überlappender Dokumente mit dem Ultraschallsensor.
Scannen Sie im manuellen Einzelmodus.

Haben Sie die Dokumente vor dem Einlegen in den Scanner aufgelockert?

Behebung

Lockern Sie die Dokumente auf.

Für weitere Details siehe Vorbereitung.

Wurden die Dokumente gerade erst von einem Laserdrucker oder einem Kopierer ausgegeben?

Behebung

Lockern Sie die Dokumente einige Male auf, um statische Elektrizität von den Blättern zu entfernen.

Für weitere Details siehe Vorbereitung.

Sind die Bremsrolle und die Einzugsrolle korrekt eingesetzt?

Behebung

Installieren Sie die Bremsrolle und die Einzugsrolle korrekt.

Weitere Informationen finden Sie unter Ersetzen der Bremsrolle und Ersetzen der Einzugsrolle.

Sind die Bremsrolle und die Einzugsrolle sauber?

Behebung

Reinigen Sie die Bremsrolle und die Einzugsrolle.

Für weitere Details siehe Reinigen der Innenseite des Scanners (ADF) mit einem Tuch.

Sind die Bremsrolle und die Einzugsrolle abgenutzt?

Behebung

Überprüfen Sie den Zähler für die Bremsrolle und die Einzugsrolle im Bildschirm [Verbrauchsmaterialien Zähler] des Touchscreens und tauschen Sie die Bremsrolle und Einzugsrolle bei Bedarf aus.

Die Schritte zum Anzeigen des Bildschirms [Verbrauchsmaterialien Zähler] sind wie folgt:

→ [Reinigung & Wartung] → [Verbrauchsmaterialien Zähler]

Wenn Sie Software Operation Panel verwenden, beachten Sie Überprüfen des Blattzählers.

Ausführliche Informationen zum Austauschen der Bremsrolle und der Einzugsrolle finden Sie unter Ersetzen der Bremsrolle und Ersetzen der Einzugsrolle.

Verwenden Sie den Scanner in einer Höhe von 2000 m oder höher?

Behebung

Aktivieren Sie im Bildschirm [Höhenmodus] auf dem Touchscreen die Option [Aktivieren].

Der Bildschirm [Höhenmodus] kann anhand der folgenden Schritte angezeigt werden:

→ [Scanner-Einstellungen] → [Papierquelle/Zuführung] → [Höhenmodus]

Wenn Sie Software Operation Panel verwenden, beachten Sie Scannen in großen Höhen [Höhenmodus].

Wird der Scanner auf Höhen unter 2000 m mit aktivierter Option [Höhenmodus] verwendet, werden sich überlappende Dokumente eventuell nicht erkannt.