Folgende Punkte überprüfen

• Wenn ein USB-Anschluss verwendet wird: Ist das USB-Kabel an einen USB 1.1-Anschluss des Computers angeschlossen?

• Haben Sie mit dem Scannen begonnen, während der Computer instabil war (z. B. unmittelbar nach dem Start des Computers oder der Anmeldung)?

• Sind die Rollen sauber?

• Entspricht der Computer den Spezifikationen für die Systemumgebung, die zum Messen der Scangeschwindigkeit verwendet wird?

Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie zuerst die Punkte unter Bevor Sie den Scanner-Kundendienst kontaktieren und kontaktieren Sie den Vertreiber/Händler, von dem Sie das Produkt gekauft haben. Lesen Sie im Abschnitt Kontakt der Kontaktliste nach, falls diese im Produkt enthalten war oder lesen Sie im Abschnitt Kontakt unter Auskunft und Information nach, falls dieser in den Sicherheitshinweisen dieses Produkts enthalten war und machen Sie anschließend eine Anfrage.

Wenn ein USB-Anschluss verwendet wird: Ist das USB-Kabel an einen USB 1.1-Anschluss des Computers angeschlossen?

Behebung

Wenn ein USB-Anschluss verwendet wird: Schließen Sie das USB-Kabel an einen USB 3.1 Gen1-/USB 3.0-/USB 2.0-Anschluss an.

Haben Sie mit dem Scannen begonnen, während der Computer instabil war (z. B. unmittelbar nach dem Start des Computers oder der Anmeldung)?

Behebung

Wenn der Computer gestartet wird oder man sich anmeldet sollte eine kurze Zeit mit dem Scannen zugewartet werden.

Sind die Rollen sauber?

Behebung

Reinigen Sie die Rollen.

Für weitere Details siehe Reinigen der Innenseite des Scanners (ADF) mit einem Tuch.

Entspricht der Computer den Spezifikationen für die Systemumgebung, die zum Messen der Scangeschwindigkeit verwendet wird?

Behebung

Wenn der Computer nicht den in Grundlegende Spezifikationen aufgelisteten Spezifikationen für die Systemumgebung entspricht (z. B. hinsichtlich CPU und Arbeitsspeicher), die zum Messen der Scangeschwindigkeit verwendet wird, verwenden Sie einen Computer, der den Spezifikationen entspricht.