Проверьте следующие пункты

• Чистые ли подкладка и планшет для документов?

• Правильное ли разрешение?

• Конфигурированы ли настройки в драйвере сканера для сканирования в режиме оттенков серого или в цветном режиме?

• Присутствуют ли какие-либо посторонние предметы (например, грязь или бумажная пыль) на документе?

Если проблема сохраняется, сначала проверьте все пункты в Прежде чем связаться с поставщиком услуг сканера, а затем обратитесь к дистрибьютору/дилеру, где приобретался продукт. Используйте контактную информацию в Списке контактов, если он прилагается к продукту, или отправьте запрос, используя контактную информацию из раздела Контакты для справок в руководстве Меры предосторожности, прилагаемом с данным продуктом.

Чистые ли подкладка и планшет для документов?

Решение

Очистите загрязненные детали.

Для получения подробной информации смотрите Чистка внутри сканера.

Правильное ли разрешение?

Решение

Задайте более высокое разрешение в драйвере сканера.

Конфигурированы ли настройки в драйвере сканера для сканирования в режиме оттенков серого или в цветном режиме?

Решение

Конфигурируйте настройки в драйвере сканера для сканирования в черно-белом режиме.

При сканировании в режиме оттенки серого или в цветном режиме сканированное изображение может быть нечетким и нерезким.

Присутствуют ли какие-либо посторонние предметы (например, грязь или бумажная пыль) на документе?

Решение

Удалите все посторонние предметы с документа.

Посторонние предметы могут попасть на планшет для документов и стать причиной загрязнения изображения.