Verifique os pontos seguintes

• A base de alimentação e a mesa de digitalização estão limpas?

• Digitalizou com a tampa da mesa aberta?

• A forma do documento é retangular?

• O documento está dobrado?

• Está usando documentos com uma cor de fundo preta ou com bordas?

Se o problema ainda persistir, verifique cada item Antes de contatar a assistência técnica autorizada do scanner primeiro e, depois, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto. Consulte as informações de contato na Lista de contatos se fornecida com este produto, ou consulte as informações de contacto na seção Contato para perguntas se fornecida nas Precauções de segurança fornecidas com este produto, e faça uma pergunta.

A base de alimentação e a mesa de digitalização estão limpas?

Solução

Limpe as peças sujas.

Para maiores detalhes, consulte Limpando o interior do scanner.

Digitalizou com a tampa da mesa aberta?

Solução

Feche a tampa da mesa antes da digitalização.

A forma do documento é retangular?

Solução

Se a forma do documento não é um retângulo, o detector automático de tamanho da página não funciona corretamente.

O documento está dobrado?

Solução

Alise o documento dobrado.

Está usando documentos com uma cor de fundo preta ou com bordas?

Solução

Se o documento tiver uma cor de fundo preta ou bordas, o detector automático de tamanho da página não funciona corretamente.