ここをお調べください

• USBケーブルをコンピューターのUSB1.1のUSBポートに接続していませんか？

• コンピューター起動直後やログオン直後などの、コンピューターが安定していない状態のときに読み取りを開始していませんか？

• コンピューターは、測定環境の条件を満たしていますか？

症状が改善しない場合は、お問い合わせの前にの各項目を確認して、本製品を購入した販社/販売店または株式会社PFU イメージング サービス & サポートセンターに連絡してください。

USBケーブルをコンピューターのUSB1.1のUSBポートに接続していませんか？

対処方法

USBケーブルをUSB2.0のUSBポートに接続してください。

コンピューター起動直後やログオン直後などの、コンピューターが安定していない状態のときに読み取りを開始していませんか？

対処方法

コンピューターの起動直後やログオン直後は、しばらく待ってから原稿の読み取りを開始してください。

コンピューターは、測定環境の条件を満たしていますか？

対処方法

スキャナー基本仕様に記載している測定環境のCPUやメモリー容量の条件を満たしていない場合は、条件を満たしているコンピューターでのご利用をお試しください。