Verifique los siguientes puntos

• ¿Está el cable USB conectado correctamente?

• ¿Está el conector en el cable USB roto o dañado?

• ¿El controlador del escáner es la última versión disponible?

Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.

¿Está el cable USB conectado correctamente?

Solución

Conecte el cable USB correctamente.

Para obtener más información, consulte Comenzando.

¿Está el conector en el cable USB roto o dañado?

Solución

Utilice un cable USB nuevo y conéctelo adecuadamente.

¿El controlador del escáner es la última versión disponible?

Solución

Actualice el controlador del escáner a la última versión.