Verifique los siguientes puntos

• ¿La almohadilla de sujeción de documentos y la base para documentos están limpias?

• ¿Ha realizado una digitalización en un lugar inestable o con vibraciones?

• ¿El escáner se encuentra sobre una superficie plana o llana? ¿Hay almohadillas de goma en la parte inferior del escáner?

• ¿El documento tiene algún pliegue o arruga?

Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.

¿La almohadilla de sujeción de documentos y la base para documentos están limpias?

Solución

Limpie las piezas sucias.

Para obtener detalles, consulte Limpieza del interior del escáner.

¿Ha realizado una digitalización en un lugar inestable o con vibraciones?

Solución

Realice una digitalización en un lugar estable y sin vibraciones.

¿El escáner se encuentra sobre una superficie plana o llana? ¿Hay almohadillas de goma en la parte inferior del escáner?

Solución

Coloque el escáner sobre una superficie plana y llana.

O bien, coloque las almohadillas de goma en la parte inferior del escáner.

¿El documento tiene algún pliegue o arruga?

Solución

Alise los pliegues o arrugas del documento.

Coloque el documento sobre la base para documentos y sujételo suavemente con la cubierta de los documentos.