Folgende Punkte überprüfen

• Sind die Dokumentenfixierung und die Dokumentenauflage sauber?

• Haben Sie den Scanvorgang mit geöffneter Dokumentenabdeckung durchgeführt?

• Hat das Dokument eine rechteckige Form?

• Ist das Dokument gefaltet?

• Verwenden Sie Dokumente mit einem schwarzen Hintergrund oder schwarzen Rändern?

Wenn das Problem noch immer besteht, überprüfen Sie zuerst die Punkte unter Bevor Sie den Scanner-Kundendienst kontaktieren und kontaktieren Sie den Vertreiber/Händler, von dem Sie das Produkt gekauft haben. Beachten Sie den Abschnitt "Kontakt" in der Kontaktliste, wenn diese mit diesem Produkt ausgeliefert wurde, oder beachten Sie den Abschnitt "Kontakt" im Abschnitt "Ansprechpartner für Anfragen", wenn dieser in den mit diesem Produkt ausgelieferten Sicherheitshinweisen vorhanden ist, und stellen Sie dann eine Anfrage.

Sind die Dokumentenfixierung und die Dokumentenauflage sauber?

Behebung

Reinigen Sie die verschmutzten Teile.

Ausführliche Informationen finden Sie unter Reinigen des Inneren des Scanners.

Haben Sie den Scanvorgang mit geöffneter Dokumentenabdeckung durchgeführt?

Behebung

Schließen Sie vor dem Scannen die Dokumentabdeckung.

Hat das Dokument eine rechteckige Form?

Behebung

Wenn das Dokument nicht rechteckig ist, funktioniert die automatische Papiergrößenerkennung nicht korrekt.

Ist das Dokument gefaltet?

Behebung

Glätten Sie das gefaltete Dokument.

Verwenden Sie Dokumente mit einem schwarzen Hintergrund oder schwarzen Rändern?

Behebung

Wenn das Dokument einen schwarzen Hintergrund oder schwarze Ränder hat, funktioniert die automatische Papiergrößenerkennung nicht korrekt.