Folgende Punkte überprüfen

• Sind die Dokumentenfixierung und die Dokumentenauflage sauber?

• Haben Sie die Helligkeit oder den Schwellenwert angepasst?

• Verwenden Sie ein dünnes, durchscheinendes Dokument?

Wenn das Problem noch immer besteht, überprüfen Sie zuerst die Punkte unter Bevor Sie den Scanner-Kundendienst kontaktieren und kontaktieren Sie den Vertreiber/Händler, von dem Sie das Produkt gekauft haben. Beachten Sie den Abschnitt "Kontakt" in der Kontaktliste, wenn diese mit diesem Produkt ausgeliefert wurde, oder beachten Sie den Abschnitt "Kontakt" im Abschnitt "Ansprechpartner für Anfragen", wenn dieser in den mit diesem Produkt ausgelieferten Sicherheitshinweisen vorhanden ist, und stellen Sie dann eine Anfrage.

Sind die Dokumentenfixierung und die Dokumentenauflage sauber?

Behebung

Reinigen Sie die verschmutzten Teile.

Ausführliche Informationen finden Sie unter Reinigen des Inneren des Scanners.

Haben Sie die Helligkeit oder den Schwellenwert angepasst?

Behebung

Passen Sie im Scannertreiber die Helligkeit oder den Schwellenwert an.

Verwenden Sie ein dünnes, durchscheinendes Dokument?

Behebung

Scannen Sie das Dokument mit einem weißen Blatt, das Sie auf die Rückseite des Dokuments legen.