Проверьте следующие пункты

• Чистые ли стекла и валики внутри АПД?

• Присутствуют ли какие-либо посторонние предметы (например, грязь или бумажная пыль) на документе?

• Включена ли функция [Сокращение вертикальных полос] на драйвере сканера для сканирования?

Если проблема сохраняется, смотрите Действия при возникновении ошибок или неполадок и примите соответствующие меры. Если проблема сохраняется, сначала проверьте все пункты в Прежде чем связаться с поставщиком услуг сканера, а затем обратитесь к дистрибьютору/дилеру, где приобретался продукт. Используйте контактную информацию в Списке контактов, если он прилагается к продукту, или отправьте запрос, используя контактную информацию из раздела Контакты для справок в руководстве Меры предосторожности, прилагаемом с данным продуктом.

Чистые ли стекла и валики внутри АПД?

Решение

Очистите загрязненные детали.

Для получения подробной информации, смотрите Чистка внутри сканера (АПД) с помощью салфетки.

Присутствуют ли какие-либо посторонние предметы (например, грязь или бумажная пыль) на документе?

Решение

Удалите все посторонние предметы с документа.

Посторонние предметы могут попасть на стекло внутри АПД и стать причиной загрязнения изображения.

Включена ли функция [Сокращение вертикальных полос] на драйвере сканера для сканирования?

Решение

Включите функцию [Сокращение вертикальных полос] на драйвере сканера, а затем выполните сканирование.