Проверьте следующие пункты

• Соединен ли кабель USB в порт USB 1.1 компьютера?

• Было ли запущено сканирование, когда работа компьютера была не стабильна (например, сразу же после загрузки компьютера или входа в систему)?

• Загрязнены ли валики?

• Соответствует ли компьютер рекомендуемым требованиям среды системы, используемой для измерения скорости сканирования?

Если проблема сохраняется, смотрите Действия при возникновении ошибок или неполадок и примите соответствующие меры. Если проблема сохраняется, сначала проверьте все пункты в Прежде чем связаться с поставщиком услуг сканера, а затем обратитесь к дистрибьютору/дилеру, где приобретался продукт. Используйте контактную информацию в Списке контактов, если он прилагается к продукту, или отправьте запрос, используя контактную информацию из раздела Контакты для справок в руководстве Меры предосторожности, прилагаемом с данным продуктом.

Соединен ли кабель USB в порт USB 1.1 компьютера?

Решение

Подключите кабель USB к порту USB 3.2 Gen1x1/USB 3.0/USB 2.0.

Было ли запущено сканирование, когда работа компьютера была не стабильна (например, сразу же после загрузки компьютера или входа в систему)?

Решение

При запуске или входе в компьютер, подождите некоторое время перед запуском сканирования.

Загрязнены ли валики?

Решение

Чистите валики.

Для получения подробной информации, смотрите Чистка внутри сканера (АПД) с помощью салфетки.

Соответствует ли компьютер рекомендуемым требованиям среды системы, используемой для измерения скорости сканирования?

Решение

Если компьютер не соответствует требованиям системной среды, используемой для измерения скорости сканирования, указанным в Основные характеристики (например, в отношении центрального процессора и памяти), воспользуйтесь компьютером, который соответствует требованиям.