Verifique los siguientes puntos

• ¿Hay algún material extraño en el ADF?

• ¿Está el ADF cerrado correctamente?

• ¿Están instalados correctamente el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla?

• ¿Están limpios el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla?

• ¿Se genera un ruido anormal en el escáner cuando se está alimentando el último documento?

Si no se resuelve el problema, consulte Primeras comprobaciones al producirse errores o problemas y realice las acciones que sean necesarias. Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.

¿Hay algún material extraño en el ADF?

Solución

Limpiar el ADF

Quite el material extraño del ADF.

Para obtener detalles, consulte Limpieza del interior del escáner (ADF) con un paño.

¿Está el ADF cerrado correctamente?

Solución

Cierre firmemente el ADF.

Si el documento se atasca en el ADF, retire el documento y cierre el ADF.

¿Están instalados correctamente el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla?

Solución

Instale el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla correctamente.

Para obtener detalles, consulte Reemplazar el módulo de la almohadilla y Reemplazo del rodillo de recogida.

¿Están limpios el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla?

Solución

Limpie el rodillo de recogida y el módulo de almohadilla.

Para obtener detalles, consulte Limpieza del interior del escáner (ADF) con un paño.

¿Se genera un ruido anormal en el escáner cuando se está alimentando el último documento?

Solución

Cuando se está alimentando el último documento, dependiendo del documento que esté escaneando, se puede generar un ruido anormal en el escáner debido a la fricción entre el documento y el módulo de la almohadilla que está situado dentro del escáner.

No se trata de un funcionamiento incorrecto del escáner.

A continuación se enumeran los documentos que pueden provocar fricción fácilmente en el ScanSnap:

• Papel brillante como catálogos, revistas impresas en color o folletos

• Postales o papel de copia con fotos impresas sobre toda la superficie

• (Portadores) de hojas