Verifique los siguientes puntos

• ¿Ha digitalizado documentos escritos con lápiz o papel carbón?

• ¿Están limpios el vidrio de digitalización y los rodillos internos del ADF?

Si no se resuelve el problema, consulte Primeras comprobaciones al producirse errores o problemas y realice las acciones que sean necesarias. Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.

¿Ha digitalizado documentos escritos con lápiz o papel carbón?

Solución

Cuando digitaliza documentos escritos con lápiz, asegúrese de limpiar los rodillos con frecuencia.

De lo contrario, los rodillos se mancharán y pueden producir rayas negras en el documento o causar errores de alimentación.

Para obtener detalles, consulte Limpieza del interior del escáner (ADF) con un paño.

¿Están limpios el vidrio de digitalización y los rodillos internos del ADF?

Solución

Limpie las piezas sucias.

Para obtener detalles, consulte Limpieza del interior del escáner (ADF) con un paño.