Verifique los siguientes puntos

• ¿Están limpios el vidrio de digitalización y los rodillos internos del ADF?

• ¿La resolución especificada es apropiada?

• ¿Ajustó las configuraciones en el controlador del escáner para digitalizar en el modo escala de grises o color?

• ¿Hay algún material extraño (por ejemplo residuos, polvo de papel) en el documento?

Si no se resuelve el problema, consulte Primeras comprobaciones al producirse errores o problemas y realice las acciones que sean necesarias. Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.

¿Están limpios el vidrio de digitalización y los rodillos internos del ADF?

Solución

Limpie las piezas sucias.

Para obtener detalles, consulte Limpieza del interior del escáner (ADF) con un paño.

¿La resolución especificada es apropiada?

Solución

Especifique una resolución más alta en el controlador del escáner.

¿Ajustó las configuraciones en el controlador del escáner para digitalizar en el modo escala de grises o color?

Solución

Establezca la configuración en el controlador del escáner para digitalizar en el modo blanco y negro.

cuando digitaliza en el modo escala de grises o color, la imagen digitalizada puede no ser nítida y clara.

¿Hay algún material extraño (por ejemplo residuos, polvo de papel) en el documento?

Solución

Quite el material extraño del documento.

Algún material extraño puede introducirse en el vidrio de digitalización que está dentro del ADF y podría causar que la imagen se ensucie.