ثمة ضوضاء غير طبيعية تصدر عن الماسحة الضوئية

تحقّق من النقاط التالية

إذا استمرت المشكلة، راجع التدابير الأولية التي يتم اتخاذها عندما تواجه أي أخطاء أو مشكلات واتخذ التدابير وفقًا لذلك. إذا استمرت المشكلة، افحص كل عنصر في قبل أن تتصل بمركز خدمة الماسحة الضوئية أولاً، ثم اتصل بالموزع/الوكيل الذي اشتريت منه هذا المنتج. راجع معلومات الاتصال في قائمة جهات الاتصال إذا كانت مرفقة بهذا المنتج، أو راجع معلومات الاتصال في قسم "الاتصال للاستفسارات" إذا كانت واردة في "احتياطات السلامة" المرفقة بهذا المنتج، ومن ثم اطرح استفسارًا.

هل هناك أي جسم غريب داخل وحدة تغذية المستندات التلقائية ADF؟

حل

نظِّف وحدة تغذية المستندات التلقائية ADF.

قم بإزالة أي جسم غريب من ADF.

لمعرفة التفاصيل، راجع تنظيف الجزء الداخلي من الماسحة الضوئية (ADF) بقطعة قماش.

هل وحدة تغذية المستندات التلقائية ADF مغلقة جيداً؟

حل

أغلق وحدة تغذية المستندات التلقائية ADF بإحكام.

إذا كان المستند عالق في وحدة تغذية المستندات التلقائية ADF، قم بإزالة المستند وأغلق وحدة تغذية المستندات التلقائية ADF.

هل وحدة اللوحة وبكرة الالتقاط مثبّتتان بشكل صحيح؟

حل

قم بتثبيت وحدة اللوحة وبكرة الالتقاط بشكل صحيح.

لمعرفة التفاصيل، راجع استبدال وحدة اللوحة واستبدال بكرة الالتقاط.

هل وحدة اللوحة وبكرة الالتقاط نظيفتان؟

حل

قم بتنظيف وحدة اللوحة وبكرة الالتقاط.

لمعرفة التفاصيل، راجع تنظيف الجزء الداخلي من الماسحة الضوئية (ADF) بقطعة قماش.

هل الضوضاء غير الطبيعية ناتجة عن الماسحة الضوئية عند تلقيم المستند الأخير؟

حل

عند تلقيم المستند الأخير، قد تصدر ضوضاء غير طبيعية من الماسحة الضوئية بسبب الاحتكاك بين المستند ووحدة اللوحة الموجودة داخل الماسحة الضوئية وذلك حسب المستند الذي تقوم بمسحه ضوئيًا.

هذا ليس عطلاً في الماسحة الضوئية.

المستندات التي قد تسبب الاحتكاك بسهولة هي كما يلي.

  • الورق اللامع مثل الكتالوجات أو المجلات المطبوعة بالألوان أو النشرات

  • بطاقات التهنئة أو ورق النسخ المطبوع عليه صور على السطح بالكامل

  • ورق (كبير الحجم)