Controllare i punti seguenti

• Sono presenti corpi estranei all'interno dell'ADF?

• L'ADF è chiuso bene?

• L'unità separatore fogli e il rullo di presa sono installati correttamente?

• L'unità separatore fogli e il rullo di presa sono puliti?

• Viene prodotto un suono anomalo dallo scanner quando viene alimentato l'ultimo documento?

Se il problema persiste, consultare Prime misure da adottare in caso di errori o problemi e adottare le misure di conseguenza. Se il problema persiste ancora, controllare prima ogni elemento in Prima di contattare il centro autorizzato di servizi scanner, quindi contattare il distributore/rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto. Fare riferimento alle informazioni di contatto nella lista dei contatti se fornita con questo prodotto oppure fare riferimento alle informazioni di contatto nella sezione Per informazioni se presente nelle Precauzioni di sicurezza fornite con questo prodotto e avviare un'indagine.

Sono presenti corpi estranei all'interno dell'ADF?

Soluzione

Pulire l'ADF.

Rimuovere tutti i corpi estranei dall'ADF.

Per dettagli vedere Pulizia dell'interno dello scanner (ADF) con un panno.

L'ADF è chiuso bene?

Soluzione

Chiudere bene l'ADF.

Se il documento è incastrato nell'ADF, toglierlo e chiudere l'ADF.

L'unità separatore fogli e il rullo di presa sono installati correttamente?

Soluzione

Installare correttamente l'unità separatore fogli e il rullo di presa.

Per dettagli vedere Sostituzione dell'unità separatore fogli e Sostituzione del rullo di presa.

L'unità separatore fogli e il rullo di presa sono puliti?

Soluzione

Pulire l'unità separatore fogli e il rullo di presa.

Per dettagli vedere Pulizia dell'interno dello scanner (ADF) con un panno.

Viene prodotto un suono anomalo dallo scanner quando viene alimentato l'ultimo documento?

Soluzione

Quando viene alimentato l'ultimo documento, in base al documento in scansione, potrebbe essere prodotto un suono anomalo dallo scanner dovuto alla frizione tra il documento e il separatore fogli posizionato all'interno dello scanner.

Non si tratta di un malfunzionamento dello scanner.

I documenti che potrebbero determinare una frizione sono i seguenti.

• Carta lucida come cataloghi, riviste a colori o volantini

• Biglietti di auguri o carta per fotocopie con foto stampate sull'intera superficie

• (Trasporto) Fogli