Проверьте следующие пункты

• Чистые ли стекла и валики внутри АПД?

• Соответствует ли разрешение?

• Конфигурированы ли настройки в драйвере сканера для сканирования в режиме оттенков серого или в режиме цветного?

• Присутствуют ли какие-либо посторонние предметы (например, грязь или бумажная пыль) на документе?

Если проблема сохраняется, сначала проверьте пункты в Прежде чем связаться с поставщиком услуг сканера, а затем обратитесь к дистрибьютору/дилеру, где приобретался продукт. Смотрите контактную информацию в Списке контактов или Контакты для справок в руководстве Меры предосторожности, прилагаемом с данным продуктом, для отправки запроса.

Чистые ли стекла и валики внутри АПД?

Решение

Очистите загрязненные детали.

Для получения подробной информации, смотрите Ежедневный уход.

Соответствует ли разрешение?

Решение

Задайте более высокое разрешение в драйвере сканера.

Конфигурированы ли настройки в драйвере сканера для сканирования в режиме оттенков серого или в режиме цветного?

Решение

Конфигурируйте настройки в драйвере сканера для сканирования в черно-белом режиме.

При сканировании в режиме оттенки серого или в режиме цветного, сканированное изображение может быть нечетким и нечистым.

Присутствуют ли какие-либо посторонние предметы (например, грязь или бумажная пыль) на документе?

Решение

Удалите все посторонние предметы с документа.

Посторонние предметы могут попасть на стекло внутри АПД и стать причиной загрязнения изображения.