Verifique os pontos seguintes

• Os documentos estão de acordo com os requisitos de papel?

• Há algum objeto estranho no AAD?

• Os módulos de alimentação, o rolo de separação e o rolo de freio estão instalados corretamente?

• Os módulos de alimentação, o rolo de separação e o rolo de freio estão limpos?

• Os módulos de alimentação, o rolo de separação e o rolo de freio estão gastos?

• Ajustou a força de separação do papel no painel de operações?

Se o problema persistir, verifique os itens em Antes de contatar a assistência técnica autorizada do scanner primeiro e, depois, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto. Consulte as informações de contato na Lista de contatos ou na seção Contato para perguntas, nas Precauções de segurança fornecidas com este produto, e faça uma pergunta.

Os documentos estão de acordo com os requisitos de papel?

Solução

Use os documentos que satisfaçam as condições requeridas.

Para maiores detalhes, consulte a seção Documentos para digitalização.

Há algum objeto estranho no AAD?

Solução

Limpe o AAD.

Remova todos os materiais estranhos do AAD.

Para maiores detalhes, consulte a seção Cuidados diários.

Os módulos de alimentação, o rolo de separação e o rolo de freio estão instalados corretamente?

Solução

Instale os módulos de alimentação, o rolo de separação e o rolo de freio corretamente.

Para obter detalhes, consulte Substituindo o módulo de alimentação, Substituindo o rolo de separação e Substituindo o rolete de contenção.

Os módulos de alimentação, o rolo de separação e o rolo de freio estão limpos?

Solução

Limpe os módulos de alimentação, o rolo de separação e o rolo de freio.

Para maiores detalhes, consulte a seção Cuidados diários.

Os módulos de alimentação, o rolo de separação e o rolo de freio estão gastos?

Solução

Use um dos métodos seguintes para verificar os contadores do módulo de alimentação, do rolo de separação e do rolo de freio e substitua os módulos de alimentação, o rolo de separação e o rolo de freio se necessário.

• Pode selecionar [23: Show/Clear Counters] no [Main Menu] no painel de operações para verificar o número de folhas que foram digitalizadas.

  Para maiores detalhes, consulte a seção Verificando e reiniciando os contadores.

• Pode iniciar o Software Operation Panel para verificar o número de folhas que foram digitalizadas.

  Para maiores detalhes, consulte a seção Verificando os contadores de folhas.

Para obter detalhes sobre a substituição dos módulos de alimentação, rolo de separação ou rolo de freio, consulte Substituindo o módulo de alimentação, Substituindo o rolo de separação e Substituindo o rolete de contenção.

Ajustou a força de separação do papel no painel de operações?

Solução

Reduza a força de separação do papel se estiver definida para um valor alto.

Para maiores detalhes, consulte a seção Ajustando a força de separação do papel.