Verifique os pontos seguintes

• As lentes e os rolos do interior do AAD estão limpos?

• A listra vertical (linha) desaparece quando defina uma resolução menor?

• Há algum material estranho (tal como poeira ou pó de papel) no documento?

• A [Redução de listras verticais] está ativada no driver do scanner para uma digitalização?

Se o problema persistir, verifique os itens em Antes de contatar a assistência técnica autorizada do scanner primeiro e, depois, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto. Consulte as informações de contato na Lista de contatos ou na seção Contato para perguntas, nas Precauções de segurança fornecidas com este produto, e faça uma pergunta.

As lentes e os rolos do interior do AAD estão limpos?

Solução

Limpe as peças sujas.

Para maiores detalhes, consulte a seção Cuidados diários.

A listra vertical (linha) desaparece quando defina uma resolução menor?

Solução

Especifique uma resolução menor e digitalize o documento.

Há algum material estranho (tal como poeira ou pó de papel) no documento?

Solução

Remova qualquer material estranho do documento.

O material estranho poderá entrar na lente dentro do AAD e manchar as imagens.

A [Redução de listras verticais] está ativada no driver do scanner para uma digitalização?

Solução

Ative a opção [Redução de listras verticais] no driver do scanner e efetue uma digitalização.