Verifique os pontos seguintes

• Os documentos estão colocados corretamente nas bandeja de entrada?

• O AAD está fechado corretamente?

• O cabo de interface está conectado corretamente?

• O conector no cabo de interface está quebrado?

Se o problema persistir, verifique os itens em Antes de contatar a assistência técnica autorizada do scanner primeiro e, depois, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto. Consulte as informações de contato na Lista de contatos ou na seção Contato para perguntas, nas Precauções de segurança fornecidas com este produto, e faça uma pergunta.

Os documentos estão colocados corretamente nas bandeja de entrada?

Solução

Carregue novamente os documentos na bandeja de entrada.

O AAD está fechado corretamente?

Solução

Remova os documentos da bandeja de entrada e, depois, abra e feche o AAD.

O cabo de interface está conectado corretamente?

Solução

Conecte o cabo de interface corretamente.

Para obter detalhes, consulte as Instruções básicas.

O conector no cabo de interface está quebrado?

Solução

Use um novo cabo de interface.