Vérifiez les points suivants

• Les rouleaux sont-ils propres ?

• Les documents respectent-ils la configuration papier ?

• Les rouleaux de prise, le rouleau de séparation et le rouleau de frein sont-ils usés ?

• Avez-vous ajusté le niveau d'agrandissement ?

Si le problème persiste, consultez d'abord la section Avant de contacter le service après-vente, puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Reportez-vous à la section Coordonnées de la liste des contacts ou à la section Pour nous contacter du document Consignes de sécurité fourni avec ce produit.

Les rouleaux sont-ils propres ?

Solution

Nettoyez les rouleaux.

Pour en savoir plus, consultez Entretien.

Les documents respectent-ils la configuration papier ?

Solution

Chargez des documents pris en charge par le scanneur.

Pour en savoir plus, consultez Documents pris en charge.

Les rouleaux de prise, le rouleau de séparation et le rouleau de frein sont-ils usés ?

Solution

Procédez de l'une des façons suivantes pour vérifier les compteurs du rouleau de prise, du rouleau de séparation et du rouleau de frein, et pour remplacer les rouleaux de prise, le rouleau de séparation et le rouleau de frein si nécessaire.

• Vous pouvez sélectionner [23 : Afficher/Réinitialiser les compteurs] dans le [Menu principal] du panneau de commande pour vérifier le nombre de feuilles ayant été numérisées.

  Pour en savoir plus, consultez Affichage et réinitialisation des compteurs.

• Vous pouvez démarrer le Software Operation Panel pour vérifier le nombre de feuilles ayant été numérisées.

  Pour en savoir plus, consultez Consulter les compteurs.

Pour en savoir plus sur le remplacement des rouleaux de prise, du rouleau de séparation et du rouleau de frein, consultez les sections Remplacer le rouleau de prise, Remplacement du rouleau de séparation et Remplacer le rouleau de frein.

Avez-vous ajusté le niveau d'agrandissement ?

Solution

Dans le menu [Réglage de l'appareil] du Software Operation Panel, ajustez l'échelle de numérisation selon le sens du chargement.

Pour en savoir plus, consultez Réglage de la position de début de la numérisation [Décalage/Correction d'agrandissement vertical].