Vérifiez les points suivants

• Les surfaces vitrées et les rouleaux dans l'AAD sont-ils propres ?

• Les stries (lignes) verticales disparaissent-elles lorsque vous réduisez la résolution ?

• Les documents sont-ils recouverts d'un dépôt (poussière, poussière de papier, etc.) ?

• L'option [Réduction des stries verticales] est-elle activée sur le pilote du scanneur pour une numérisation ?

Si le problème persiste, consultez d'abord la section Avant de contacter le service après-vente, puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Reportez-vous à la section Coordonnées de la liste des contacts ou à la section Pour nous contacter du document Consignes de sécurité fourni avec ce produit.

Les surfaces vitrées et les rouleaux dans l'AAD sont-ils propres ?

Solution

Nettoyez les parties sales.

Pour en savoir plus, consultez Entretien.

Les stries (lignes) verticales disparaissent-elles lorsque vous réduisez la résolution ?

Solution

Diminuez la résolution et numérisez le document.

Les documents sont-ils recouverts d'un dépôt (poussière, poussière de papier, etc.) ?

Solution

Retirez la poussière sur le document.

De la poussière peut se glisser à l'intérieur de la surface vitrée de l'AAD et provoquer l'apparition de stries sur la page.

L'option [Réduction des stries verticales] est-elle activée sur le pilote du scanneur pour une numérisation ?

Solution

Activez l'option [Réduction des stries verticales] sur le pilote du scanneur, puis effectuez une numérisation.