Vérifiez les points suivants

• Les surfaces vitrées et les rouleaux dans l'AAD sont-ils propres ?

• La résolution est-elle appropriée ?

• Avez-vous configuré les paramètres du pilote afin de numériser en mode niveaux de gris ou mode couleur ?

• Les documents sont-ils recouverts d'un dépôt (poussière, poussière de papier, etc.) ?

Si le problème persiste, consultez d'abord la section Avant de contacter le service après-vente, puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Reportez-vous à la section Coordonnées de la liste des contacts ou à la section Pour nous contacter du document Consignes de sécurité fourni avec ce produit.

Les surfaces vitrées et les rouleaux dans l'AAD sont-ils propres ?

Solution

Nettoyez les parties sales.

Pour en savoir plus, consultez Entretien.

La résolution est-elle appropriée ?

Solution

Sélectionnez une résolution plus élevée dans le pilote du scanneur.

Avez-vous configuré les paramètres du pilote afin de numériser en mode niveaux de gris ou mode couleur ?

Solution

Configurez les paramètres du pilote du scanneur afin de numériser en mode noir & blanc.

si vous numérisez en niveaux de gris ou en couleur, l'image numérisée pourrait ne pas être nette ni claire.

Les documents sont-ils recouverts d'un dépôt (poussière, poussière de papier, etc.) ?

Solution

Retirez la poussière sur le document.

De la poussière peut se glisser à l'intérieur de la surface vitrée de l'AAD et provoquer l'apparition de stries sur la page.