Проверьте следующие пункты

• Включена ли беспроводная точка доступа?

• Находится ли сканер далеко от беспроводной точки доступа? Есть ли что-нибудь, что может блокировать сигнал (например, стены и металлические перегородки) либо источник электромагнитного излучения?

• Настроен ли на беспроводной точке доступа параметр, который не разрешает коммуникацию?

Если проблема сохраняется, сначала проверьте пункты в Прежде чем связаться с поставщиком услуг сканера, а затем обратитесь к дистрибьютору/дилеру, где приобретался продукт. Смотрите контактную информацию в прилагающемся к продукту Списке контактов или используйте контактную информацию в разделе Контакты для справок, если прилагается в Мерах предосторожности, предоставляемых с данным продуктом, и создайте запрос.

Включена ли беспроводная точка доступа?

Решение

Включите беспроводную точку доступа.

Также убедитесь, что нет ошибки или неисправности с беспроводной точкой доступа.

Для получения информации об ошибках беспроводной точке доступа смотрите руководство к беспроводной точке доступа.

Находится ли сканер далеко от беспроводной точки доступа? Есть ли что-нибудь, что может блокировать сигнал (например, стены и металлические перегородки) либо источник электромагнитного излучения?

Решение

Сигнал между беспроводной точкой доступа и сканером может быть слабыми или могут быть помехи сигнала.

Проверьте значок в нижней левой стороне сенсорного экрана, чтобы узнать состояние сигнала.

Значок	Сила сигнала
	Сильная
	Средняя
	Слабая
	Не подключен

Если сигнал слабый, измените место установки сканера и беспроводной точки доступа.

• Переместите сканер ближе к беспроводной точки доступа.

• Переместите сканер и беспроводную точку доступа подальше от следующих предметов.

  • Объекты, которые могут блокировать сигнал (например, стены и металлические перегородки)

  • Устройства, которые могут создать помехи сигнала (микроволновые печи и беспроводные телефоны) и беспроводные устройства

• Измените направление, куда обращен сканер.

Также коммуникация в некоторых беспроводных каналах может стать нестабильной из-за помех сигналов, например шума.

Измените значение беспроводного канала на беспроводной точке доступа.

Настроен ли на беспроводной точке доступа параметр, который не разрешает коммуникацию?

Решение

Если на беспроводной точке доступа настроено следующее, примите соответствующие меры.

• Отключена коммуникация беспроводных устройств (например, из-за функции разделителя конфиденциальности или функции разделителя порта).

  Включите коммуникацию между беспроводными устройствами на беспроводной точке доступа.

• Вещание SSID (например, подключение ANY) отключено.

  Включите вещание SSID на беспроводной точке доступа. Либо сконфигурируйте настройки Wi-Fi вручную.

• Включена функция фильтра протоколов.

  Настройте протокол на беспроводной точке доступа.

• Включена функция скрытности.

  Отключите функцию скрытности и воспользуйтесь WPS, чтобы снова сконфигурировать настройки Wi-Fi. Либо сконфигурируйте настройки Wi-Fi вручную.

• Включена фильтрация MAC-адреса.

  Задайте MAC-адрес сканера на беспроводной точке доступа и затем снова сконфигурируйте настройки Wi-Fi.

Кроме того, может возникать наложение канала с другой беспроводной точкой доступа.

В этом случае измените значение беспроводного канала на беспроводной точке доступа.

Для получения информации о настройках беспроводной точки доступа смотрите руководство к беспроводной точке доступа.