Verifique os pontos seguintes

• Os documentos estão carregados corretamente na Bandeja de entrada (alimentador)?

• O AAD está fechado corretamente?

• O scanner e o computador estão conectados corretamente?

Se o problema persistir, verifique os itens em Antes de contatar a assistência técnica autorizada do scanner primeiro e, depois, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto. Consulte as informações de contato na Lista de contatos se fornecida com este produto, ou consulte as informações de contacto na seção Contato para informações se fornecida nas Precauções de segurança fornecidas com este produto, e faça uma pergunta.

Os documentos estão carregados corretamente na Bandeja de entrada (alimentador)?

Solução

Recarregue os documentos na Bandeja de entrada AAD (alimentador).

O AAD está fechado corretamente?

Solução

Feche o AAD com firmeza.

Se o documento ficar preso no AAD, remova-o e feche o AAD.

O scanner e o computador estão conectados corretamente?

Solução

• Para Wi-Fi

  Conecte o scanner e o computador através de Wi-Fi. Quando não conseguir conectá-los através de Wi-Fi, consulte Não pode conectar o scanner e o computador através de Wi-Fi.

• Para uma LAN com fio

  Conecte o scanner e o computador através de uma LAN com fio. Quando não conseguir conectá-los através de uma LAN com fio, consulte Não pode conectar o scanner e o computador através de uma LAN com fio.

• Para USB

  Conecte o Cabo USB corretamente. Para maiores detalhes, consulte a seção Quando da conexão do scanner no computador através de um cabo USB.