Vérifiez les points suivants

• Le point d'accès sans fil est-il sous tension ?

• Le scanneur est-il éloigné du point d'accès sans fil ? Y a-t-il un objet susceptible de bloquer le signal (murs, panneaux en métal) ou une source électromagnétique ?

• Vérifiez la présence d'un point d'accès sans fil qui prend en charge WPS (configuration automatique).

• WEP est-il utilisé comme méthode de chiffrement pour le point d'accès sans fil ?

• Avez-vous saisi le PIN approprié lors de la configuration des paramètres sans fil pour utiliser WPS (PIN) ?

• Avez-vous terminé l'opération WPS à temps ?

• Le paramètre qui empêche la communication est-il configuré sur le point d'accès sans fil ?

Si le problème persiste, consultez d'abord la section Avant de contacter le service après-vente, puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez les coordonnées de la liste de contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou les coordonnées de la section Pour nous contacter du document Consignes de sécurité fourni avec ce produit, puis posez votre question.

Le point d'accès sans fil est-il sous tension ?

Solution

Mettez sous tension le point d'accès sans fil.

Vérifiez également l'absence d'erreur et de dysfonctionnement au niveau du point d'accès sans fil.

Pour en savoir plus sur les erreurs du point d'accès sans fil, consultez le guide de votre point d'accès sans fil.

Le scanneur est-il éloigné du point d'accès sans fil ? Y a-t-il un objet susceptible de bloquer le signal (murs, panneaux en métal) ou une source électromagnétique ?

Solution

Le signal entre le point d'accès sans fil et le scanneur est faible ou subit des interférences.

Vérifiez l'état du signal depuis l'icône située sur le côté inférieur gauche de l'écran tactile.

Icône	Puissance du signal
	Élevée
	Moyenne
	Faible
	Non connecté

Si le signal est faible, installez le scanneur et le point d'accès sans fil à un autre emplacement.

• Rapprochez le scanneur du point d'accès sans fil.

• Éloignez le scanneur et le point d'accès sans fil des éléments suivants.

  • Tout objet susceptible de bloquer le signal (murs, panneaux en métal)

  • Appareils susceptibles de créer des interférences du signal (micro-ondes, téléphones sans fil) et appareils sans fil

• Changez l'orientation du scanneur.

De plus, certains canaux de communication sans fil deviennent instables en raison d'interférences du signal, comme le bruit.

Modifiez la valeur du canal sans fil sur le point d'accès sans fil.

Vérifiez la présence d'un point d'accès sans fil qui prend en charge WPS (configuration automatique).

Solution

Si le point d'accès sans fil ne prend pas en charge le WPS, configurez les paramètres Wi-Fi manuellement.

Pour savoir si le point d'accès sans fil prend en charge WPS, consultez le guide de votre point d'accès sans fil.

WEP est-il utilisé comme méthode de chiffrement pour le point d'accès sans fil ?

Solution

Si oui, changez la méthode de chiffrement, puis réessayez.

Avez-vous saisi le PIN approprié lors de la configuration des paramètres sans fil pour utiliser WPS (PIN) ?

Solution

Vérifiez le PIN en suivant la procédure ci-dessous:

1. Sur l'écran tactile, appuyez sur → [Paramètres du scanneur] → [Réseau] → [Wi-Fi] → [Point d'accès] → [Utiliser WPS] → [PIN].

2. Sur votre point d'accès sans fil, saisissez le PIN comme indiqué sur l'écran [PIN].

   Pour en savoir plus sur la saisie du PIN, consultez le guide de votre point d'accès sans fil.

Avez-vous terminé l'opération WPS à temps ?

Solution

Configurez à nouveau les paramètres sans fil avec le WPS.

• Bouton-poussoir

  1. Sur l'écran tactile, appuyez sur → [Paramètres du scanneur] → [Réseau] → [Wi-Fi] → [Point d'accès] → [Utiliser WPS] → [PBC].

  2. Appuyez sur le bouton WPS du point d'accès sans fil.

  3. Dans un délai de deux minutes après l'étape 2, appuyez sur le bouton [Suivant] affiché sur l'écran tactile à l'étape 1.

• PIN

  1. Sur l'écran tactile, appuyez sur → [Paramètres du scanneur] → [Réseau] → [Wi-Fi] → [Point d'accès] → [Utiliser WPS] → [PIN].

  2. Sur votre point d'accès sans fil, saisissez le PIN comme indiqué sur l'écran [PIN].

     Pour en savoir plus sur la saisie du PIN, consultez le guide de votre point d'accès sans fil.

  3. Dans un délai de deux minutes après l'étape 2, appuyez sur le bouton [Suivant] affiché sur l'écran tactile à l'étape 1.

Notez que la connexion peut échouer si plusieurs points d'accès sans fil essaient de se connecter par WPS.

Dans ce cas, patientez quelques instants, puis configurez à nouveau les paramètres Wi-Fi à l'aide de WPS. Autrement, procédez à la configuration des paramètres Wi-Fi manuellement.

Le paramètre qui empêche la communication est-il configuré sur le point d'accès sans fil ?

Solution

Après avoir effectué les configurations suivantes, prenez les mesures adéquates.

• La communication entre les appareils sans fil est désactivée (par exemple, à cause d'une fonction de séparateur de confidentialité ou de séparateur de port).

  Sur le point d'accès sans fil, activez la communication entre les appareils sans fil.

• La diffusion SSID (par exemple, connexion réglée sur TOUS) est désactivée.

  Activez la diffusion SSID sur le point d'accès sans fil. Autrement, procédez à la configuration des paramètres Wi-Fi manuellement.

• La fonction de filtrage de protocole est activée.

  Configurez le protocole sur le point d'accès sans fil.

• La fonction furtive est activée.

  Désactiver la fonction furtive, puis configurez à nouveau les paramètres Wi-Fi l'aide de WPS. Autrement, procédez à la configuration des paramètres Wi-Fi manuellement.

• Le filtrage de l'adresse MAC est activé.

  Configurez l'adresse MAC du scanneur sur le point d'accès sans fil, puis configurez à nouveau les paramètres Wi-Fi.

De plus, le canal peut empiéter sur un autre point d'accès sans fil.

Dans ce cas, modifiez la valeur du canal sans fil sur le point d'accès sans fil.

Pour en savoir plus sur les paramètres du point d'accès sans fil, consultez le guide de votre point d'accès sans fil.