No se puede conectar el escáner a un destino mediante la especificación de un nombre de host

Verifique los siguientes puntos

Si el problema continúa, verifique primero los ítems en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que adquirió este producto. Consulte la información de contacto de la lista de contactos (si se entregó con este producto) o consulte la información de contacto de la sección Contacto para consultas (si se especifica en las Precauciones de seguridad entregadas con este producto) y realice una consulta.

¿Está configurado correctamente la información del servidor DNS?

Solución

Verifique la configuración del servidor DNS del escáner mediante el siguiente procedimiento:

  1. En la pantalla táctil, pulse Configuración → [Configuracion del escaner] → [Red].

  2. Realice uno de los siguientes procedimientos teniendo en cuenta el método de conexión.

    Para la Wi-Fi, pulse [Wi-Fi] → [Servidor DNS].

    Para la LAN con cable, pulse [LAN con cable] → [Servidor DNS].

  3. En la pantalla [Servidor DNS], verifique los ítems de configuración de lo que se indica a continuación.

    • Si está habilitada la configuración del servidor DNS

    • Si la configuración del DNS primario y del DNS secundario es correcta

¿Funciona correctamente el servidor DNS?

Solución

Verifique si el servidor DNS funciona correctamente siguiendo el procedimiento que se indica a continuación.

  1. En la pantalla táctil, pulse Configuración → [Configuracion del escaner] → [Red] → [Comprobar conexión (Ping)].

  2. En la pantalla [Comprobar conexión (Ping)], introduzca la dirección IP del servidor DNS y pulse el botón [Ejecutar].

    Se mostrará el resultado.

    Consulte Resultado de la prueba de conexión y tome las medidas oportunas.

    Si el servidor DNS no funciona correctamente, póngase en contacto con el administrador de dicho servidor.

¿El escáner y el servidor están conectados a la red?

Solución

Consulte lo siguiente y tome las medidas necesarias en función del método de conexión.

¿La dirección IP del escáner es correcta?

Solución

Verifique la dirección IP del escáner mediante el siguiente procedimiento:

  1. En la pantalla táctil, pulse Configuración → [Configuracion del escaner] → [Red].

  2. Realice uno de los siguientes procedimientos teniendo en cuenta el método de conexión.

    Para la Wi-Fi, pulse [Wi-Fi] → [Dirección IP].

    Para una LAN con cable, pulse [LAN con cable] → [Dirección IP].

  3. En la pantalla [Dirección IP], verifique los ítems de configuración.

    Si especifica una dirección IP manualmente, especifique la correcta.

    Si configura la dirección IP automáticamente, compruebe si el servidor DHCP funciona correctamente.

    Aunque el servidor DHCP funcione adecuadamente, es posible que la dirección IP no esté asignada correctamente en función de los ajustes del servidor DHCP. Verifique el estado de funcionamiento y los ajustes del servidor DHCP.

¿La dirección IP del escáner se utiliza para otros dispositivos de comunicación?

Solución

Si hay varios dispositivos de comunicación con la misma dirección IP en la misma red, es posible que falle la comunicación. Asegúrese de que no se repiten las direcciones IP.

¿Ha conectado previamente otro dispositivo de comunicación con la misma dirección IP que el escáner al servidor?

Solución

La comunicación falla si conecta el escáner al servidor y cambia la configuración de las preferencias sin apagar el servidor una vez este se haya comunicado con otro host o dispositivo de comunicación con la misma dirección IP que el escáner. Reinicie el servidor.

¿Hay un dispositivo de firewall en la misma red que el escáner y el servidor?

Solución

Compruebe que el acceso desde el escáner no está restringido por el dispositivo de firewall.

¿La configuración del escáner relacionada con el servidor está especificada correctamente?

Solución

Verifique los ítems de la configuración del servidor mediante el siguiente procedimiento:

  1. En la pantalla táctil pulse Configuración → [Configuracion del escaner] → [Red] → [Servidor].

  2. Pulse el servidor al que se desea conectar y verifique los elementos de configuración.

    • Si [Habilitar] está activado.

    • Si [Nombre de host/dirección IP] y [Número de puerto] son correctos.

    • Si el valor de [Autenticación] para un servidor proxy es correcto.

¿Los ajustes del servidor están especificados correctamente?

Solución

Consulte el manual del servidor y verifique los ajustes.