Verifique los siguientes puntos

• ¿Colocó varios documentos pequeños (como fotos o postales) en el portador de hojas para su digitalización?

• ¿La línea de doblez del documento cuelga del portador de hojas?

Si el problema continúa, verifique primero los ítems en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que adquirió este producto. Consulte la información de contacto de la lista de contactos (si se entregó con este producto) o consulte la información de contacto de la sección Contacto para consultas (si se especifica en las Precauciones de seguridad entregadas con este producto) y realice una consulta.

¿Colocó varios documentos pequeños (como fotos o postales) en el portador de hojas para su digitalización?

Solución

Coloque solo uno (como una foto o postal) a la vez en el portador de hojas.

¿La línea de doblez del documento cuelga del portador de hojas?

Solución

Es posible que falte parte de la imagen alrededor de la zona donde se dobla el documento.

Coloque el documento de forma que su línea de doblez se encuentre a aproximadamente 1 mm del borde del portador de hojas.