Verifique los siguientes puntos

• ¿Ha digitalizado documentos escritos con lápiz o papel carbón?

• ¿Están limpios el vidrio de digitalización y los rodillos internos del ADF?

Si el problema continúa, verifique primero los ítems en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que adquirió este producto. Consulte la información de contacto de la lista de contactos (si se entregó con este producto) o consulte la información de contacto de la sección Contacto para consultas (si se especifica en las Precauciones de seguridad entregadas con este producto) y realice una consulta.

¿Ha digitalizado documentos escritos con lápiz o papel carbón?

Solución

Cuando digitaliza documentos escritos con lápiz, asegúrese de limpiar los rodillos con frecuencia.

De lo contrario, los rodillos se mancharán y pueden producir rayas negras en el documento o causar errores de alimentación.

Para obtener detalles, consulte Limpieza del interior del escáner (ADF) con un paño.

¿Están limpios el vidrio de digitalización y los rodillos internos del ADF?

Solución

Limpie las piezas sucias.

Para obtener detalles, consulte Limpieza del interior del escáner (ADF) con un paño.