Controllare i punti seguenti

• I documenti soddisfano i requisiti della carta?

• Si sta utilizzando il Trasporto fogli?

• Se l'impostazione per rilevare i documenti sovrapposti è attivata, i documenti sono conformi alle condizioni per rilevare correttamente i documenti sovrapposti?

• È stato scandito un documento spesso come una carta plastificata?

• I documenti sono stati smazzati prima di caricarli?

• I documenti sono appena stati stampati con una macchina fotocopiatrice o con una stampante al laser?

• Il rullo di freno e il rullo di presa sono installati correttamente?

• Il rullo di freno e il rullo di presa sono puliti?

• Il rullo di freno e il rullo di presa sono logori?

• Si sta utilizzando lo scanner a un'altitudine di 2.000 m o superiore?

Se il problema persiste, controllare prima gli elementi in Prima di contattare il centro autorizzato di servizi scanner, quindi contattare il distributore/rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto. Consultare le informazioni di contatto nella Lista dei contatti, se fornita con questo prodotto, oppure consultare le informazioni di contatto presenti nella sezione Per informazioni, se fornite nelle Precauzioni di sicurezza in dotazione con il presente prodotto e avanzare una richiesta di maggiori informazioni.

I documenti soddisfano i requisiti della carta?

Soluzione

Usare documenti che soddisfino i requisiti.

Per dettagli vedere Documenti adatti alla scansione.

Si sta utilizzando il Trasporto fogli?

Soluzione

Configurare le impostazioni di scansione nel driver dello scanner per usare il Trasporto fogli.

Per i dettagli vedere Scansione di fotografie e ritagli.

Se l'impostazione per rilevare i documenti sovrapposti è attivata, i documenti sono conformi alle condizioni per rilevare correttamente i documenti sovrapposti?

Soluzione

Soddisfare le condizioni per rilevare correttamente i documenti sovrapposti.

Per i dettagli vedere Condizioni richieste per rilevare con precisione i documenti sovrapposti (Rilevamento dell'alimentazione multipla).

Se necessario, specificare l'area per rilevare i documenti sovrapposti.

Per i dettagli vedere Specificare l'area per rilevare i documenti sovrapposti [Specificazione dell'area di controllo del documento per il rilevamento dell'alimentazione multipla].

È stato scandito un documento spesso come una carta plastificata?

Soluzione

Eseguire una delle seguenti per una scansione:

• Usare la funzione di rilevamento dell'alimentazione multipla intelligente.

• Disattivare l'impostazione per rilevare i documenti sovrapposti dal sensore a ultrasuoni.

• Scandire con la Modalità singola manuale.

I documenti sono stati smazzati prima di caricarli?

Soluzione

Smazzare i documenti.

Per dettagli vedere Preparazione.

I documenti sono appena stati stampati con una macchina fotocopiatrice o con una stampante al laser?

Soluzione

Smazzare alcune volte i documenti per eliminare l'elettricità statica.

Per i dettagli vedere Preparazione.

Il rullo di freno e il rullo di presa sono installati correttamente?

Soluzione

Installare correttamente il rullo di freno e il rullo di presa.

Per dettagli vedere Sostituzione del rullo di freno e Sostituzione del rullo di presa.

Il rullo di freno e il rullo di presa sono puliti?

Soluzione

Pulire il rullo di freno e il rullo di presa.

Per dettagli vedere Pulizia dell'interno dello scanner (ADF) con un panno.

Il rullo di freno e il rullo di presa sono logori?

Soluzione

Controllare i contatori del rullo di freno e del rullo di presa nella schermata [Contatori materiali usurabili] sullo schermo tattile e, se necessario, sostituire il rullo di freno e il rullo di presa.

La procedura per visualizzare la schermata [Contatori materiali usurabili] è la seguente:

→ [Pulizia e manutenzione] → [Contatori materiali usurabili]

Quando si utilizza Software Operation Panel, vedere Controllo del Contatore fogli.

Per i dettagli sulla sostituzione del rullo di freno e del rullo di presa, vedere Sostituzione del rullo di freno e Sostituzione del rullo di presa.

Si sta utilizzando lo scanner a un'altitudine di 2.000 m o superiore?

Soluzione

Nella schermata [Modalità alta quota] sullo schermo tattile, impostare [Attiva] su on.

È possibile visualizzare la schermata [Modalità alta quota] con la procedura seguente:

→ [Impostazioni dello scanner] → [Origine della carta/Alimentazione] → [Modalità alta quota]

Quando si utilizza Software Operation Panel, vedere Scansione ad alta quota [Modalità alta quota].

Se si utilizza lo scanner a un'altitudine inferiore a 2.000 m con [Modalità alta quota] abilitato, i documenti sovrapposti potrebbero non essere rilevati.