Controllare i punti seguenti

• Se si utilizza una connessione USB, Il cavo USB è collegato alla porta USB 1.1 del computer?

• È stata avviata una scansione mentre il computer era instabile (per esempio subito dopo l'avvio o l'accesso)?

• I rulli sono puliti?

• Il computer soddisfa le caratteristiche tecniche dell'ambiente di sistema utilizzato per la misurazione della velocità di scansione?

Se il problema persiste, controllare prima gli elementi in Prima di contattare il centro autorizzato di servizi scanner, quindi contattare il distributore/rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto. Consultare le informazioni di contatto nella Lista dei contatti, se fornita con questo prodotto, oppure consultare le informazioni di contatto presenti nella sezione Per informazioni, se fornite nelle Precauzioni di sicurezza in dotazione con il presente prodotto e avanzare una richiesta di maggiori informazioni.

Se si utilizza una connessione USB, Il cavo USB è collegato alla porta USB 1.1 del computer?

Soluzione

Se si utilizza una connessione USB, collegare Il cavo USB alla porta USB 3.1 Gen1/USB 3.0/USB 2.0.

È stata avviata una scansione mentre il computer era instabile (per esempio subito dopo l'avvio o l'accesso)?

Soluzione

Quando si avvia o si accede al computer, attendere prima di avviare la scansione.

I rulli sono puliti?

Soluzione

Pulire i rulli.

Per i dettagli vedere Pulizia dell'interno dello scanner (ADF) con un panno.

Il computer soddisfa le caratteristiche tecniche dell'ambiente di sistema utilizzato per la misurazione della velocità di scansione?

Soluzione

Qualora il computer non soddisfi le caratteristiche tecniche dell'ambiente di sistema utilizzato per la misurazione della velocità di scansione indicate in Specifiche generali (quali CPU e memoria), utilizzare su un computer che soddisfi le caratteristiche tecniche.