스캐너 서비스 공급업체에 연락하기 전에 확인해야 할 항목

일반

항목	확인 내용
스캐너 이름	예: SP-1120N 자세한 내용은 제품 라벨 확인하기를 참조해 주십시오.
시리얼 번호	예: XXXX000001 보다 자세한 내용은 제품 라벨 확인하기를 참조해 주십시오.
제조일	예: 20XX-01(20XX년 1월) 보다 자세한 내용은 제품 라벨 확인하기를 참조해 주십시오.
구입 날짜
증상
고장 빈도
보증 기간

오류 상태

컴퓨터 연결시의 문제점

항목	확인 내용
운영 체제 (Windows)
오류 메시지
인터페이스	예: USB 인터페이스
인터페이스 컨트롤러	예: LAN 보드가 사용되고 있습니다.
연결 방식	예: USB, 유선 LAN

용지 급지 시의 문제점

항목	확인 내용
용지 타입
주요 사용 목적
마지막 청소 날짜
마지막 소모부품 교환 날짜
조작 패널의 상태

이미지 화질의 문제점

항목	확인 내용
스캐너 드라이버 및 버전
인터페이스 컨트롤러	예: LAN 보드가 사용되고 있습니다.
운영 체제 (Windows)
애플리케이션	예: PaperStream ClickScan
스캐닝할 면	예: 앞면, 양면
해상도	예: 600 dpi, 75 dpi
이미지 모드	예: 칼라, 그레이스케일, 흑백

기타

항목	확인 내용
용지의 상태를 알 수 있도록 사진과 출력 결과를 전자 메일 또는 팩스로 전송할 수 있습니까?