تحقّق من النقاط التالية

• هل يتم تحميل المستند في حامل الورق ADF (الملقم) بشكل صحيح؟

• هل وحدة تغذية المستندات التلقائية ADF مغلقة جيداً؟

• هل الماسحة وجهاز الكمبيوتر متصلان بشكل صحيح؟

إذا استمرت المشكلة، افحص كل عنصر في قبل الاتصال بالمورد/الموزع لديك أولاً، ثم اتصل بالمورد /الموزع الذي اشتريت منه هذا المنتج. راجع معلومات الاتصال في قائمة جهات الاتصال إذا كانت مرفقة بهذا المنتج، أو راجع معلومات الاتصال في قسم "الاتصال للاستفسارات" إذا كانت واردة في "احتياطات السلامة" المرفقة بهذا المنتج، ومن ثم اطرح استفسارًا.

هل يتم تحميل المستند في حامل الورق ADF (الملقم) بشكل صحيح؟

حل

أعِد تشغيل المستند في حامل الورق ADF (الملقم).

هل وحدة تغذية المستندات التلقائية ADF مغلقة جيداً؟

حل

أغلق وحدة تغذية المستندات التلقائية ADF بإحكام.

إذا كان المستند عالق في وحدة تغذية المستندات التلقائية ADF، قم بإزالة المستند وأغلق وحدة تغذية المستندات التلقائية ADF.

هل الماسحة وجهاز الكمبيوتر متصلان بشكل صحيح؟

حل

• بالنسبة إلى شبكة LAN سلكية

  تحقق من اتصال الماسحة بإحدى الشبكات.

  • في أداة تحديد الماسحة، تأكد من تحديد الماسحة التي تريد استخدامها.

    للحصول على تفاصيل حول أداة تحديد الماسحة، راجع مساعدة Network Setup Tool for SP Series.

  • إذا لم يتم عرض الماسحة التي تريد استخدامها في نافذة أداة تحديد الماسحة، فتحقق من إعدادات الشبكة في أداة تعيين عنوان IP.

    للحصول على تفاصيل حول أداة تعيين عنوان IP، راجع مساعدة Network Setup Tool for SP Series.

  • إذا تم تحديد الماسحة التي تريد استخدامها في أداة تحديد الماسحة ولكن يتعذّر اتصالها بجهاز الكمبيوتر، فراجع لا يمكن الاتصال بالماسحة الضوئية وجهاز الكمبيوتر باستخدام الشبكة.

• بالنسبة إلى USB

  تحقّق من توصيل الماسحة وجهاز الكمبيوتر عبر كابل USB.

  إذا كنت ما تزال غير قادر على توصيل الماسحة بجهاز الكمبيوتر، فراجع لا يمكن الاتصال بالماسحة الضوئية وجهاز الكمبيوتر عبر كابل USB.