Antes de contatar a assistência técnica autorizada do scanner
Geral
Item |
Resultados |
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Nome do scanner |
Exemplo: fi-8190 Para maiores detalhes, consulte a seção Verificando o adesivo do produto. |
Número de série |
Exemplo: XXXX000001 Para maiores detalhes, consulte a seção Verificando o adesivo do produto. |
Data de fabricação |
Exemplo: 20XX-01 (janeiro de 20XX) Para maiores detalhes, consulte a seção Verificando o adesivo do produto. |
Data da compra |
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Sintoma |
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Problemas frequentes |
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Garantia |
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Opções usadas |
Exemplo: fi-819PRB Para maiores detalhes, consulte a seção Opções do scanner. |
Status de erro
- Conexões do computador
Item
Resultados
Sistema operacional (Windows)
Mensagem de erro
Interface
Exemplo: Interface USB
Controlador de interface
Exemplo: É usada uma placa de LAN.
Método de conexão
Exemplo: USB, LAN com fio
- Alimentações de papel
Item
Resultados
Tipo de papel
Principal uso
Última limpeza
Data de substituição das peças de consumo
Status do Painel de operações
- Qualidade da imagem
Item
Resultados
Driver do scanner e versão
Controlador de interface
Exemplo: É usada uma placa de LAN.
Sistema operacional (Windows)
Aplicativo
Exemplo: PaperStream ClickScan
Lados a digitalizar
Exemplo: frente, verso, ambos
Resolução
Exemplo: 600 dpi, 75 dpi
Modo de imagem
Exemplo: colorido, tons de cinza, preto e branco
- Outros
Item
Resultados
As imagens reproduzidas e as fotografias que exibem as condições do papel podem ser enviadas por e-mail ou fax?