Zu prüfende Punkte, bevor Sie den Scanner-Kundendienst kontaktieren

Überblick

Element	Eintrag
Scannername	Beispiel: fi-8190 Für weitere Details siehe Überprüfen des Produktetiketts.
Seriennummer	Beispiel: XXXX000001 Für weitere Details siehe Überprüfen des Produktetiketts.
Herstellungsdatum	Beispiel: 20XX-01 (Januar 20XX) Für weitere Details siehe Überprüfen des Produktetiketts.
Kaufdatum
Symptom
Häufigkeit des Problems
Garantie
Verwendete Optionen	Beispiel: fi-819PRB Für weitere Details siehe Scanner Optionen.

Fehlerstatus

Computeranschluss

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Betriebssystem (Windows)
Fehlermeldung
Schnittstelle	Beispiel: USB-Schnittstelle
Schnittstellenkarte	Beispiel: Es wird eine LAN-Karte verwendet.
Verbindungsmethode	Beispiel: USB, verkabeltes LAN

Einzugsprobleme

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Papiertyp
Hauptverwendungszweck
Datum der letzten Reinigung
Datum des letzten Verbrauchsmaterialienaustauschs
Bedienfeldstatus

Bildqualität

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Typ und Version des Scannertreibers
Schnittstellenkarte	Beispiel: Es wird eine LAN-Karte verwendet.
Betriebssystem (Windows)
Anwendung	Beispiel: PaperStream ClickScan
Scanseite(n)	Beispiel: Vorderseite, Rückseite, beidseitig
Auflösung	Beispiel: 600 dpi, 75 dpi
Bildmodus	Beispiel: Farbe, Graustufen, Schwarzweiß

Sonstige

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Können Sie uns das Ausgabebild und ein Foto des Originaldokuments als E-Mail oder Fax zusenden?