Zu prüfende Punkte, bevor Sie den Scanner-Kundendienst kontaktieren

Überblick

Element	Eintrag
Modellname	Beispiel: fi-8040 Für weitere Details siehe Überprüfen des Produktetiketts.
Seriennummer	Beispiel: XXXX000001 Für weitere Details siehe Überprüfen des Produktetiketts.
Herstellungsdatum	Beispiel: 20XX-01 (Januar 20XX) Für weitere Details siehe Überprüfen des Produktetiketts.
Kaufdatum
Symptom
Häufigkeit des Problems
Garantie
Verwendete Optionen	Für weitere Details siehe Scanner Optionen.

Fehlerstatus

Computeranschluss

Element	Eintrag
Betriebssystem (Windows)
Fehlermeldung
Schnittstelle	Beispiel: USB-Schnittstelle
Schnittstellenkarte	Beispiel: Es wird eine LAN-Karte verwendet.
Verbindungsmethode	Beispiel: USB, verkabeltes LAN

Einzugsprobleme

Element	Eintrag
Papiertyp
Hauptverwendungszweck
Datum der letzten Reinigung
Datum des letzten Verbrauchsmaterialienaustauschs
Touchscreen-Status

Bildqualität

Element	Eintrag
Typ und Version des Scannertreibers
Schnittstellenkarte	Beispiel: Es wird eine LAN-Karte verwendet.
Betriebssystem (Windows)
Anwendung	Beispiel: PaperStream ClickScan
Scanseite(n)	Beispiel: Vorderseite, Rückseite, beidseitig
Auflösung	Beispiel: 600 dpi, 75 dpi
Bildmodus	Beispiel: Farbe, Graustufen, Schwarzweiß

Sonstige

Element	Eintrag
Können Sie uns das Ausgabebild und ein Foto des Originaldokuments als E-Mail oder Fax zusenden?