Errore DirectScan
Se si verifica un errore di DirectScan, sulla schermata [Errore] dello schermo tattile si visualizza uno dei codici di errore seguenti unitamente ai dettagli corrispondenti e alla soluzione.
Codice di errore |
Dettagli errore e soluzione |
|---|---|
M4:B1 |
Nessuna destinazione trovata. Impossibile connettersi al server proxy. Verificare l'ambiente di rete. |
M4:B2 |
Nessuna destinazione trovata. Risoluzione del nome non riuscita. Verificare l'ambiente di rete. |
M4:B3 |
Nessuna destinazione trovata. Si è verificato un errore di connessione di rete. Verificare l'ambiente di rete. |
M4:B4 (*1) |
Nessuna destinazione trovata. Si è verificato un errore di connessione di rete. Verificare l'ambiente di rete. |
M4:B5 (*2) |
Nessuna destinazione trovata. Si è verificato un errore di connessione di rete. Verificare l'ambiente di rete. |
M5:C0 (*3) |
Si è verificato un errore durante la comunicazione con la destinazione. Controllare lo stato della destinazione. |
M5:D1 (*4) |
Si è verificato un errore durante la comunicazione con la destinazione. Troppi file presenti nella destinazione. Controllare lo stato della destinazione. |
M5:D2 |
Si è verificato un errore durante la comunicazione con la destinazione. La dimensione dei dati potrebbe aver superato il limite. Controllare lo stato della destinazione. |
M5:D3 |
Si è verificato un errore durante la comunicazione con la destinazione. Lo spazio su disco è insufficiente. Controllare lo stato della destinazione. |
M5:D4 |
Si è verificato un errore durante la comunicazione con la destinazione. L'accesso alla destinazione non è consentito. Controllare lo stato della destinazione. |
M5:D5 |
Si è verificato un errore durante la comunicazione con la destinazione. Il percorso destinazione di salvataggio è troppo lungo. Controllare le impostazioni di destinazione di salvataggio. |
M5:D6 |
Si è verificato un errore durante la comunicazione con la destinazione. Nessuna destinazione trovata. Controllare lo stato della destinazione. |
M6:E1 |
Si è verificato un errore durante la comunicazione con la destinazione. Controllare le impostazioni di destinazione del lavoro. |
M6:E2 |
Si è verificato un errore durante la comunicazione con la destinazione. Impossibile convalidare i certificati del server. Controllare le impostazioni dello scanner. |
M6:E3 |
Si è verificato un errore durante la comunicazione con la destinazione. Autenticazione della destinazione non riuscita. Controllare le impostazioni di destinazione del lavoro. |
M6:E4 |
Si è verificato un errore durante la comunicazione con la destinazione. Il percorso della destinazione di salvataggio è errato. Controllare le impostazioni di destinazione del lavoro. |
M6:A0 |
Errore di sistema Se il problema persiste dopo la riaccensione, informare il centro specializzato del codice di errore. M6:A0 |
| *1: | Questo è un errore SSL/TLS. |
| *2: | Questo è un errore SFTP. |
| *3: | Questo errore potrebbe verificarsi nei seguenti casi:
|
| *4: | Questo errore si verifica quando vengono salvati i file nella cartella di destinazione e la dimensione totale dei caratteri del nome del file supera i 2 MB. |
Agire come segue.
Controllare il messaggio visualizzato nella schermata [Errore] e adottare le misure adeguate.
Per controllare le impostazioni di rete per lo scanner, premere il tasto [Imposta].
Per controllare la destinazione e le impostazioni del lavoro per DirectScan, vedere quanto segue.
Controllare lo stato della destinazione per DirectScan.
Quando si verifica un errore durante la scansione (o il trasferimento del file), nella destinazione di salvataggio potrebbe essere salvata una versione incompleta del file. In tal caso, nella schermata di errore sarà visualizzato il nome del file trasferito. Controllare il file e adottare le misure adeguate.
Per M4:B2
Controllare le impostazioni sui server DNS.
Per i dettagli, vedere La scansione non si avvia (DirectScan).
Per M5:D4
L'errore potrebbe verificarsi quando è stata specificata una destinazione di salvataggio inesistente per [Percorso destinazione di salvataggio].
Potrebbe verificarsi un errore quando un altro scanner tenta di salvare contemporaneamente un file con lo stesso nome nella destinazione di salvataggio. In tal caso, attendere qualche istante quindi ripetere la scansione.
Spegnere e riaccendere lo scanner.
È possibile controllare le impostazioni di rete e di DirectScan dello scanner anche in Impostazioni di rete di fi Series.
Per i dettagli vedere Impostazioni di rete (Impostazioni di rete di fi Series).
Se il problema persiste ancora, annotare il codice di errore, controllare ogni elemento in Prima di contattare il centro autorizzato di servizi scanner e contattare il distributore/rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto. Fare riferimento alle informazioni di contatto nella lista dei contatti se fornita con questo prodotto oppure fare riferimento alle informazioni di contatto nella sezione Per informazioni se presente nelle Precauzioni di sicurezza fornite con questo prodotto e avviare un'indagine.